邮储银行阳朔支行：上门服务，温情守护高龄退役军人

       近日，退伍军人补助即将通过邮储银行优待证进行补发，这本是让退伍老兵们翘首以盼的暖心之举。然而，邮储银行阳朔县白沙镇支行工作人员在日常走访中了解到，当地不少高龄、行动不便的退伍老兵，因无法亲自前往银行网点办理优待证激活业务，致使补助发放受阻，老兵们为此忧心忡忡。
       邮储银行阳朔县支行领导得知情况后，迅速行动，第一时间启动“适老化服务应急机制”。他们深知，这些退伍老兵曾在保家卫国的战场上挥洒热血，如今理应得到社会的关爱与尊重。支行立即调取行动不便的老兵名单，精心规划上门激活服务方案。同时，积极与阳朔县退役军人事务局沟通，得到了对方的高度肯定与大力支持，双方决定联合开展优待卡激活及慰问活动，为老兵们送去温暖与关怀。
       5月23日上午10时，天空乌云密布，大雨倾盆而下，但这丝毫没有阻挡一行人服务老兵的坚定步伐。退伍军人事务局陆副局长、县支行唐副行长一行来到白沙镇支行，与早已准备就绪的白沙镇支行两名业务骨干会合。他们携带移动终端设备，毅然冒雨前往退伍老兵唐*树老人家中。
       95岁的唐*树老人早早就坐在门口等候，虽腿脚不便，但精神矍铄，嘴里轻声哼着当兵时的歌曲，仿佛又回到了那段激情燃烧的岁月。看到老人，两位领导亲切地与老人拉起家常，共同追忆那些光荣而又难忘的时光。工作人员则在一旁，按照业务流程，仔细为老人进行身份核验、资料填写以及影像采集等操作。由于老人年纪较大，听力有所下降，工作人员便放慢语速，提高音量，用通俗易懂的语言向老人解释每一个步骤，确保老人完全理解并同意。经过一番严谨且高效的操作，业务顺利完成。老人感动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“你们想得太周到了，这么恶劣的天气还专门跑一趟，真是谢谢你们！”
       此次活动，该支行为高龄、行动不便等特殊客户群体提供上门服务，切实解决了他们在金融服务方面的难题，赢得了老人及其家属和退伍军人事务局领导的高度赞扬。这不仅彰显了金融服务的温度，更是邮储银行阳朔支行持续提升服务质量、关注老年群体需求的生动实践。未来，阳朔支行将继续秉持初心，不断完善服务体系，让金融服务更有温度、更贴心。（通讯员：陈芝灵）