为全面提升供电服务质量和供电服务管理水平，5月以来，平乐供电局纪委委员、纪检委员，先后联合供电服务中心人员、供电所人员，通过“明察+暗访”的方式，围绕供电服务质量和“获得电力”服务水平，以及“小微权利”等方面开展专项监督检查。
在明察阶段，监督人员亮明身份，先后走访了14户居民和4个光伏企业，对装接电是否存在“三指定”及吃拿卡要、搭车收费等情况进行了摸底走访，聚焦服务一线，紧盯群众关心的用电办电问题和需求，积极推广“南方电网95598”APP等线上服务渠道，强化供电服务宣传，向群众了解业扩报装、工单回复处理情况及用电诉求满意度。
在暗访阶段，督查人员“化身”为一个个小微企业负责人，通过电话方式对基层供电所在服务履职履责方面进行“我问你答”，同时走进供电所开展纪律教育和案例分析等活动，面对面查看服务资料，开展谈心谈话，就上级文件执行情况、办电费用收取、办电所需材料、用户告知情况等供电服务领域的突出问题进行重点督查。
下一步，该局将针对监督中发现的问题，组织相关责任人员立行立改，以确保不再发生同类问题，为电力营商环境营造“满意”氛围。 （通讯员 吴涛）
