“6·18”年中大促临近，各大电商平台促销活动已拉开帷幕，线上消费热潮涌动。为维护良好的网络电商市场秩序，保护消费者合法权益，引导科学理性消费，桂林市市场监管局现发布如下消费提示：
一、梳理购物需求，避免冲动消费
面对平台和商家的各类营销活动、直播带货的“限时秒杀”氛围，请保持冷静，切勿被“低价”“满减”“赠品”等宣传冲昏头脑。可提前梳理实际需求，拟定购物清单和预算，尽量按计划消费，减少因促销诱惑产生的非必要支出，防范过度囤货造成的浪费和资金压力。需要提醒的是，随着电商行业及配套服务的快速发展，许多平台会在大促节点外不定期推出促销活动，消费者可更灵活安排购物时间，无需为等待特定大促节点而积压消费需求。
二、选择正规平台，明晰活动规则
网购应优先选择公示营业执照及相关许可资质、信誉良好、知名度高、售后服务完善的电商平台或官方旗舰店。仔细阅读平台和商家的促销规则，特别是预售、定金、满减、跨店优惠、秒杀等活动细则，明确促销条件、时间范围、退款政策等，避免因疏忽或误解引发纠纷。
三、警惕价格猫腻，用好保价服务
留意商品日常售价，对比促销前后价格变动，警惕部分商家“先涨后降”、虚构原价等价格欺诈行为，可借助第三方比价工具辅助判断，多在不同商家、平台间进行价格对比。下单前确认商品是否有价保服务，仔细阅读价保规则，明晰保价期限、适用范围、申请时效等信息，留存价格变动相关证据，若发现商品降价，及时向平台申请退还差价。
四、辨明文字游戏，关注真实信息
部分商家通过文字游戏使用商标误导消费者，例如“多半”桶面、“X号土”猪肉等，易让消费者误认为是“多了半桶的方便面”或“土猪肉”，但实际上“多半”“X号土”仅为商标，此类“商标+商品”的命名方式极易使消费者对商品真实分量、成分、性能产生误解。选购时需注意区分“商标名称”与“产品特性”，仔细查看商品详情、规格型号、性能参数、生产日期、保质期、售后服务等重要信息，尤其是食品、药品、化妆品等特殊商品。
五、远离AI误导，甄别虚假好评
部分电商利用AI合成换脸技术仿冒明星或公众人物直播带货，或借助AI生成精美的“买家秀”刷屏评论区。这些AI炮制的假象过度美化商品效果、掩盖真实使用体验，极易误导消费者做出错误决策。
面对直播间和商品评论区，消费者需增强辨别意识，识别AI仿冒直播可观察人物微表情是否自然、声音与口型是否同步、是否存在人物或背景模糊扭曲等异常;识别AI生成好评则需警惕风格雷同、构图精致、语言如出一辙的“标准化”内容。建议优先参考包含多角度实拍、细节描述或差异化反馈的真实用户评价，获取更具参考价值的商品信息。
六、保障交易安全，保护个人信息
尽量使用平台提供的正规第三方支付渠道，避免直接向卖家转账或扫描来源不明的付款二维码，不轻信、不接受任何私下交易要求。不随意点击不明链接或弹窗，不轻易透露身份证号、银行卡密码、短信验证码等个人敏感信息，警惕以“退款”“理赔”“中奖”为名的电信诈骗。
七、保留购物凭证，依法维护权益
注意保存购物订单、支付记录、促销活动截图、商家承诺截图、聊天记录、发票等电子或纸质凭证。若发生消费纠纷，可先通过平台官方客服与商家协商解决;协商不成的，可拨打12315热线或通过全国12315平台投诉举报，向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监管部门反映。
“6·18”电商购物节期间，桂林市市场监管局将强化网络市场监管，依法查处虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣、刷单炒信等违法违规行为，切实维护消费者和经营者的合法权益。同时，希望广大消费者擦亮双眼，理性参与、快乐购物、安心消费。
文：莫嘉瑜
