近日，灵川农商银行八里街支行成功拦截一起金额9万元的电信诈骗案件，为客户钱袋子保驾护航。
当日上午，客户陆某致电广西农商联合银行官方客服电话，声称家中有老人突发脑梗，正在当地某医院接受治疗，急需缴纳医疗费用8万余元，要求后台立即提高非柜面额度。八里街支行工作人员收到工单处理提醒后便核实客户账户信息，同时主动联系该客户询问资金用途、转账账户等具体情况。
在与客户交流期间，客户对该笔资金用途表述含糊不清，不能准确的表达出真实用途，支行工作人员先安抚客户情绪后，对其进行相关防范电信网络诈骗案例及知识的普及，经过一番沟通，了解到客户并非用于支付医疗费用，而是在手机上下载了“宸辉咨询”APP，正在进行“网络投资”，目前已经投了5000元，赚取了“回报”1000元，但是只提现了不到200元的现金，现在需要追加9万元继续投资，重新恢复投资账户数据。在通过电话沟通，对客户进行耐心劝说之后，客户仍然不为所动，不愿放弃难得的赚钱机会。随后，支行启动“警银联动”机制，联系当地派出所，找到了客户的工作地，并再次当面进反电信诈骗宣传，帮助客户下载“国家反诈中心”APP，明确告知客户其所下载“宸辉咨询”APP为诈骗软件，对方“客服”所说“内部渠道”以及“群聊的赚钱信息”，均为典型的电信诈骗套路。最终客户意识到风险，放弃转账操作。
“因为一时糊涂，轻信了这高收益、稳赚不赔的网络投资，如果卡里的钱被不法分子骗走，这个家就落难了。”客户拿着锦旗来到支行向工作人员连连称谢。
此次电信诈骗案件的成功拦截，不仅彰显了灵川农商银行工作人员履职尽责、敏锐警惕的职业素养，更是长期重视反诈宣传教育与员工风险防范能力培训的成果体现。未来，灵川农商银行将持续加大防范电信网络诈骗工作力度，深化反诈宣传教育，提升群众防诈识骗能力，筑牢反诈“防火墙”，全力守护群众财产安全。（陶滋清 陈玉婷）
