桂林市中山南路支行精准拦截1.4万元保健品诈骗——警银联动成功守护老人钱袋子

        近期，邮储银行桂林中山南路支行凭借高度的职业敏感性和严谨的风险防控流程，联合公安机关成功阻断一起针对中老年客户的保健品诈骗，为客户避免了1.4万元的经济损失，获得公安机关高度肯定。
        事发当天，一名中老年男性客户来到该支行，要求办理1.4万元现金取款业务。柜面人员严格遵循“三必问”风险防控要求，在办理过程中主动进行反诈宣传并开展关键询问。沟通中发现，客户取款用途系受他人诱导购买保健品。当柜员关切询问其子女是否知情时，客户言辞闪躲，并拒绝提供子女联系方式。
        这一异常情况立即引起柜员高度警觉，迅速报告当班主管。主管反应果断，第一时间将可疑情况通报至象山公安分局反诈中心。反诈中心迅速核查反馈：该客户曾有被骗记录，已紧急通知其家属赶往网点，并指示银行工作人员务必稳住客户，暂缓办理取现。
        获此关键信息后，主管与柜员立即对客户展开耐心劝导，清晰剖析此类保健品营销的常见欺诈手法和高风险特征，郑重提醒客户切勿轻信，谨防再次上当受骗。不久，民警抵达网点，详细了解事件经过后，与银行工作人员密切配合，再次对客户进行了晓之以理、动之以情的劝导。在警银双方细致、专业的共同努力下，客户最终幡然醒悟，认识到潜在风险，主动放弃了取现计划，并承诺将与家人充分沟通协商。一场针对老年人“养老钱”的诈骗被成功扼杀在萌芽状态。
        此次成功的风险拦截，是邮储银行桂林市分行深入落实账户风险防控主体责任、践行“金融为民”初心的生动体现。象山公安分局反诈中心对此给予高度评价，专门向中山南路支行送达表扬信，充分肯定了网点工作人员敏锐的风险意识、高效的应急处置能力以及主动守护人民群众财产安全的强烈责任感。这不仅有效保护了客户的切身利益，更彰显了银行网点作为反诈“前沿阵地”的重要作用，以及警银紧密协作在打击新型违法犯罪中的强大效能。(周婷)