“真的太方便了!一个窗口就可以办理好我的身份证和出入境证件。”
“以前换发驾驶证还得跑车管所，现在到公安局也能办了，公安服务越来越便捷了。”
“现在公安办事速度越来越快，一个窗口就把问题全解决，不用跑多个地方，而且窗口人员业务熟练，态度也好，值得点赞!”
民有所呼，警有所应。近年来，七星公安聚焦群众办事中遇到的“热点”“堵点”，不断深化“放管服”改革，在减负上做文章，在放权上下功夫，在创新上求突破，进一步优化营商环境，提高为民办事效率和服务质量。
一窗通办便捷办事
七星公安党群服务中心在原来单一的户政业务基础上，整合警务资源，深化“一窗通办”改革，集中办理户政、出入境、车驾管等60余项业务，实行“掌网办为主，自助办为辅，窗口办兜底”的工作模式，群众办事实现从“分散找部门”到“统一找综窗”的转变，彰显集成服务成效。为保障“一窗通办”业务高速运行，七星公安党群服务中心设置6个全综窗口，购置全综窗口一站式综合警务平台设备6台。投入累计22万余元购入一批高速扫描仪、人像证件采集、指纹采集、自助登记机、高拍仪、自助照相机一体机等设施，确保窗口硬件设施达标，做到服务、效率双提升。“一窗通办”综窗自去年6月推行以来，累计为群众办理三合一业务7万余笔。
一警多能高效办理
积极推进“一警多能、一警多岗”，着力打造全综民警，大队全体民辅警依次前往出入境支队、交管大厅培训学习，确保培训人员在出入境护照、港澳通行证办理、交管换证、交管违章处理等业务办理方面均能通过业务警种考核，牢牢掌握“三合一”业务技能。大队每周开展业务考试，日常工作中与出入境支队、交警支队通过交换培训的方式加强业务办理熟练度。针对“一窗通办”中的业务办理流程、表单填写等方面，对全体民辅警进行重点讲解，全力打造人民满意的全综窗口。
一心为民服务贴心
改善周边环境。协调城市管理部门、交警等部门通过对大厅周边街道进行维修整治，对办事环境进行升级改造。共新增铺设450平方米柏油路、规划斑马线，增设70个汽车和电单车停车位。分局对大厅的功能区进行重新规划，增设等待位50个、填表位10个、便民引导服务台1个，让业务办理更加井然有序。同时增配两台吸顶空调提高群众舒适度，设置饮用水、医用药箱、老花镜等便民措施，进一步增强群众办事的便利度、舒适度。
下一步，七星公安党群服务中心将持续优化“一窗通办”业务办理，开展多元化的便民服务，将“线上、线下、延时服务、上门服务”常态化，进一步深入了解群众需求，真正把群众的需求办及时、办彻底。同时，不断拓展公安服务新空间，帮助群众解决实际问题，让群众到大厅办事更加舒心、顺心。
文|朱薪羽
