6月24日，农行桂林阳朔福利支行发现可疑线索，主动作为报送公安，警银协助，成功为客户堵截被骗资金20万元并协助公安抓获诈骗分子，获得公安部门的表扬信。
当天上午，客户廖某某办理网捷贷业务后，主动预约前往阳朔福利支行取现20万元。网点客户经理出于风险防范提醒客户优先使用掌银转账办理业务，但客户执意坚持现金取款。察觉到客户行为存在可疑迹象后，客户经理第一时间将情况上报网点负责人。网点负责人秉持极强反诈责任心与严谨履职态度，按照有关部门反诈防诈联防机制要求，当场与客户细致核实资金用途。客户廖某某称取款用于房屋装修，并出示购房合同作为佐证，依旧强烈要求当日取现。网点负责人在服务过程中敏锐察觉客户廖某某行为异常，随即巧妙与客户沟通周旋，暂缓客户当日现金支取操作，牢牢守住风险第一道防线。
中午12:48，阳朔县反诈中心在警银联动群下发风险预警。福利支行内勤行长接到预警后快速响应，第一时间向反诈中心同步反馈客户廖某某全部相关信息。随后，网点负责人按反诈中心要求做好相关准备，陪同公安民警赶赴客户工作单位，引导客户配合抓捕诈骗分子，并成功抓获诈骗分子。
本次成功拦截，全额保全客户20万元贷款资金，有效规避重大财产损失，充分彰显农行员工敏锐的风险识别能力与为民尽责的责任担当。
下一步，阳朔支行将持续做实做细反诈宣传常态化工作，常态化开展员工反诈培训，全面提升一线员工风险甄别、突发风险应急处置水平;持续深化银警联动协同机制，筑牢坚实牢固的资金安全防护屏障，全力守护辖区群众金融财产安全。
作者：伍文悄 张苗
