“接过聘书那一刻，心里满是骄傲，也感觉肩上沉甸甸的。”6月17日，在桂林市市场监管局举办的聘任仪式上，桂林西门市场有限公司职员阳先生从工作人员手中接过聘书，与其他33名市民一样，正式成为桂林首批产品质量安全市民观察员。这支由34人组建的“民间监督团”正式上岗，标志着桂林市在构建“政府监管、企业主责、社会参与、群众监督”的产品质量安全共治新格局上迈出实质性一步。
▲产品质量安全“市民观察员”岗前培训暨聘书颁发仪式现场
“市民观察员”的选聘坚持公开、公平、公正原则，经过社会公开招募、单位推荐、资格审核、集中公示等环节层层筛选，最终从众多报名者中优中选优。观察员队伍涵盖行业从业者、社区工作者、消费者代表等多元群体，覆盖面广、代表性强，社会公信力高。上岗后，他们将以志愿服务形式履职，一人扛起三重身份：既是火眼金睛的质量“监督员”，也是耳听八方的线索“信息员”，还是能说会道的科普“宣传员”。
正式履职后，“市民观察员”的目光将牢牢锁定家用电器、儿童和学生用品、老年用品、纺织服装、建材、农资、燃气具、电动自行车等民生重点品类。他们将深入生产企业、商超市场、电商平台、经营门店等一线场景，第一时间收集反馈质量问题、安全隐患与消费诉求;同时参与市场监管部门组织的监督检查、抽样检测、普法宣传、座谈调研等工作，站在群众视角客观提意见、出主意，助力监管更精准、更接地气。
“我会多留心身边的产品质量问题，踏踏实实履行观察员职责，当好群众身边的质量‘哨兵’。”桂林福达农产品冷链有限公司职员蒋先生这样理解自己的新身份。
桂林市市场监管局质量监管科负责人表示，建立“市民观察员”制度，是推动监管重心下移、打通监督“最后一公里”的重要举措，目的是把群众身边的“日常小事”变成监管的“紧要大事”，让质量监管更贴民心、更有温度。
他介绍，下一步市场监管部门将持续做好观察员的培训与管理，健全“线索受理—核查处置—结果反馈”的闭环工作机制，充分激活社会监督的“前哨”作用，切实守护群众生命健康与合法权益，为全市产品质量安全注入更多群众力量。
文/图：蒋敏娟
