价格先涨后降、虚构原价，直播夸大效果、优惠规则“烧脑”，售后推诿扯皮、退货无门——网络集中促销活动期间，价格乱象、虚假宣传、售后不力等问题仍时有发生。6月8日，桂林市市场监管召集京东、携程、美团、1688、淘宝闪购等电商平台，以及UU跑腿、闪送、顺丰同城等即时配送企业，召开合规经营行政指导会，明确监管底线，从源头规范“6·18”期间本地网络集中促销行为。
▲会议现场
会议围绕近期出台的《直播电商监督管理办法》《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等新规，进行集中宣贯与深度解读。针对网络食品安全、互联网广告、价格监管、产品质量、知识产权保护、旅游市场秩序等重点领域，逐项开展行政指导，系统阐释了平台在资质核验、信息公示、风险管控、行为规范等方面的法定义务与操作要求。
“流量越大，责任越大。”会议指出，平台经济健康发展在便民服务、吸纳就业、提振消费等方面发挥了积极作用，但各企业也必须坚守合规底线，充分认清并着力解决当前网络集中促销存在的诸如先涨后降、刷单炒信、表面让利实则清库存、“内卷式”竞争等主要问题，全面规范网络集中促销行为，主动从“低价倾销”转向比拼产品质量、服务创新和用户体验，从“流量至上”转向“质量为先”，推动行业从规模扩张转向质量提升。
会议要求，各平台企业必须严守法定主体管理责任，抓实资质审核、规范促销、禁售违禁、闭环处置、保障骑手权益五项重点工作。具体而言，就是要严把资质审核关。对入驻商家营业执照、经营许可等资质逐项核验、动态复审，确保入驻主体证照齐全、信息真实有效;严格规范促销行为。要围绕促销方式、折扣展示、优惠发放等关键环节，优化促销规则，严禁不按规定明码标价、虚假宣传、出售假冒伪劣商品、价格欺诈等侵害消费者权益行为。严禁销售违法违禁商品。开展商品信息发布审核和实时巡查，做好违法违禁商品清查，及时下架或删除违法违禁产品链接。闭环处置风险线索。针对投诉举报、监管通报、数据预警等各类问题线索，快速核查整改、按期反馈办结结果。切实保障外卖骑手合法权益。必须高度重视新就业形态劳动者权益保障工作，杜绝不合理派单，完善骑手申诉渠道，切实改善骑手从业环境。
会议还通报了今年以来桂林市市场监管部门受理电商领域投诉举报情况，就网络餐饮食品安全、食品销售环节虚假宣传、禁限售野生动植物、网红食品和特色工艺品销售，反食品浪费、新就业形态劳动者权益保障等提出具体工作要求。
“平台企业‘守底线’，才能更好地‘促发展’。”桂林市市场监管局网监消费者负责人表示，通过行政指导会议，进一步明确了“6·18”大促期间网络交易合规经营的要求与底线，强化了平台企业的责任意识与行动自觉。他介绍，后续还将持续为平台企业提供精准化、多样化合规指导服务，全力优化网络市场营商环境，护航平台经济高质量发展。
文/图：莫佳欣
