4月28日上午，一位老人急匆匆来到农行阳朔新城区支行，称转账被限额了要办理转账提额，声称需转账给代理商才能取出平台本金利润。
大堂经理通过进一步了解，发现客户手机中下载的“安心”APP，疑似虚假投资诈骗平台，大堂经理立即报告内勤行长，内勤行长按相关预案要求，第一时间向当地反诈中心报告。
起初客户不愿多谈，经过农行工作人员的耐心引导，才透露他在微信结识的一名“导师”，经介绍加入名为“安心”的国际物流平台。并已在此平台充值2万元参与“货物中转销售”，所谓平台显示已“获利”7000余元。“导师”称继续投资销售货物可一次性取出本金和利润，故客户欲将银行卡中剩下1.6万继续充值到平台，因转账被限额故来到银行进行提额。
反诈中心民警迅速到达网点后与银行工作人员结合类似诈骗案例，向客户细致解析诈骗套路。客户逐渐清醒，当场表示不再向陌生平台转账、也不再相信所谓“导师”的投资建议，并在工作人员的协助下卸载了可疑APP。
此次拦截成功不仅为客户挽回资金损失1.6万元，也展现农行员工敏锐的反诈意识和高度的责任心。
下一步农行新城区支行将持续深化防范电信网络诈骗宣传工作，不断提高员工的风险识别和应急处置能力，同时深化银警联动协作，构建起一道坚实的资金安全防线，切实守护好广大客户的财产安全。
作者：余午艳
审核：伍文悄
