近日，农行广西桂林分行营业室员工凭借高度责任心与专业的反诈技能，成功阻止一起电信诈骗事件，为客户避免了数万美元的经济损失。
4月27日早上，下着瓢泼大雨，一位60多岁的女性客户行色匆匆走进农行桂林分行营业室，来到外汇柜台，表示她想要从农行外汇账户向国外一位友人汇款3万美元。当经办柜员小邝按相关部门反诈防诈的规定，了解客户汇款用途时，客户称有人给自己账户汇了50万美元，需要客户汇3万美元到对方账户交税并提取。并如果客户不及时转账，这50万美元就会充公。
听到这里，外汇经办人员小邝立即高度警觉，凭借多年的反诈经验和扎实的业务功底，一眼便识破这就是一起典型的电信诈骗。随即，小邝向客户耐心解释她肯定遭到了电信诈骗。
一开始客户不相信，还将对方给自己的转账回单给小邝看。小邝一看，更加笃定此为诈骗。因为，小邝发现该转账回单漏洞百出，绝非正规银行回单。小邝遂向客户耐心指出了回单的错漏之处，说明其明显是虚构的单据，客户这才恍然大悟，放弃了汇款。
由于发现及时，判断准确，行动迅速，有效阻止了客户的资金损失风险。这次成功拦截，彰显了农行桂林分行营业室员工高度的社会责任感和过硬的专业素养。未来，桂林分行营业室将继续坚守“金融为民”的初心，织起金融防护的安全网，守好广大人民群众的“钱袋子”。
图为银行网点业务监控视频截图
作者：伍文悄 邝欣婕
