工行桂林阳桥支行践行金融为民初心，紧扣“提质增效、服务实体”核心目标，以线上个人信用贷款产品“融e借”为抓手，逐步提升信贷服务效能。截至2025年11月30日，融e借累计投放1.55亿元，较年初增加9523万元。
延伸服务触角，提升业务效能。该行应用数据分析技术，在代发工资、房贷、信用卡等存量客户群体中识别服务需求，提供精准信贷支持。同时，主动走进机关、企业、商圈园区，开展场景化推广。结合银企合作，为特定客群定制服务方案，有效拓展服务覆盖面。其次，发挥线上优势，通过手机银行等平台实现“融e借”全流程线上办理。线下网点为老年及偏好线下群体开设专属窗口提供便利。为重点客群开通“绿色通道”，确保应急消费、装修置业等资金需求高效响应。
强化服务保障，严守风险底线。该行构建贷前咨询、贷中跟踪、贷后回访的全流程服务体系，提供个性化融资方案。定期了解客户资金使用情况及反馈，推送还款提示与优惠信息。深挖客户综合金融需求，联动推广理财、保险等产品，提供一站式金融服务方案。坚持发展与风控并重，运用大数据模型严格评估客户资质与资金用途。强化业务流程合规审查。建立贷后动态监测机制，对异常交易及时预警处置，有效保障资产安全。
未来，工行桂林阳桥支行将进一步发挥数字化工具效能，深化客群需求响应机制，以更高效、便捷、安全的信贷服务支持居民消费升级与地方经济发展，为实体经济注入金融活水。
作者：秦文胜
