“因为缺乏专业技术人才，产品质量难提升，我们只能等抽检不合格后再整改!”今年初，一位企业负责人收到监管部门监督抽检不合格报告时的无奈，道出了众多工业产品生产企业的共性困境。这种“事后补救”的被动提质模式，不仅削弱了企业市场竞争力，更成为制约行业高质量发展的瓶颈。
▲桂林市市场监管局副局长梁文强(右二)带队入企走访调研
为破解这一难题，扎实推进质量强市建设，桂林市市场监管局启动工业产品生产企业质量技术帮扶行动，联合市产品质量检验所创新推出“质量管家”服务。该服务聚焦涂料、食品、食品相关产品、服装、小家电、管材、燃气器具七大行业，为企业送上精准“质量诊疗”，以“监管+服务”双轮驱动助推企业高质量发展。
“我们精准锁定近两年监督抽检不合格企业，组建‘行业专家+监管骨干’专项团队，推行‘一企一策’精准服务模式。”桂林市市场监管局质量监管科负责人介绍。帮扶团队打破传统培训局限，将“质量课堂”直接搬到生产车间、原料仓库和检测实验室，开展全链条“面对面”诊疗：一方面逐页解读检测报告、逐条拆解产品标准，帮助企业吃透质量“硬指标”;另一方面实地核查原料进货查验记录，优化工艺流程关键节点，堵住质量“风险点”;此外，指导实验设备校准、计量台秤检定，夯实质量“基础关”。全程以实操指导替代理论灌输，确保企业听得懂、用得上、改得好。
在桂林某涂料公司，帮扶团队深入生产一线，通过原料溯源、工艺优化、设备校准等全流程指导，助力其建立起从采购到出库的闭环管理体系。整改后，该企业产品合格率显著提升，客户投诉率大幅下降，成功实现了从“被动整改”到“主动提质”的转变。“帮扶帮到了点子上!专家不仅帮我们找到了不合格的原因，还协助建立起系统质量管理流程，使我们对产品质量更有信心了!”该公司负责人钟先生感慨。类似的案例在帮扶行动中屡见不鲜，一批企业借此实现了产品质量与市场口碑的双提升。
▲帮扶团队现场指导企业解决生产难题
截至目前，桂林市市场监管部门已累计帮扶315家生产经营企业。针对现场可整改的问题，坚持即查即改、立行立改;对需持续推进的事项，交由属地部门跟踪督办，逐项验收，构建起“排查—指导—整改—验收”全流程闭环机制，确保帮扶不悬空、成效可持续。
桂林市市场监管局质量监管科负责人表示，下一步将总结“质量管家”服务经验，推动帮扶从“点上突破”向“面上推广”延伸，持续深化“一企一策”精准服务，以“监管+服务”双轮驱动，为桂林工业企业质量提升“强筋健骨”，全力助推质量强市建设迈出更加坚实的步伐。
文/图：蒋敏娟
