“双十一”购物盛宴已然开启，在大家享受购物所带来的愉悦体验时，桂林市市场监管局提醒广大消费者：网络购物须保持理性，有效规避各类风险，切实维护好自身的合法权益。
选择正规平台，防范交易风险
优先选择资质齐全、信誉良好、售后服务完善的平台和网店，查看平台公示的营业执照、经营许可等信息。根据实际需求理性购买，避免因“限时秒杀”“满减凑单”等促销噱头而盲目囤货，尤其是食品、化妆品等易过期商品。消费者应使用平台内置支付系统完成交易，避免点击第三方跳转链接或通过个人社交账号、扫描不明二维码等方式交易。如接到“订单异常”“退款理赔”等陌生来电或信息，请务必通过官方客服核实，确保资金安全。
了解促销规则，切勿盲目下单
购物前要仔细了解平台和商家的营销活动规则，仔细阅读预售、优惠券、红包、“官方直降”“满减”等优惠的使用条件，如适用商品范围、使用时间、使用门槛等，还要关注商品退换货规则，以便维护自己的合法权益。“双十一”期间，商家纷纷推出优惠活动，建议消费者提前关注商品价格走势，或借助比价工具对比促销前后价格，甄别是否真实优惠，确认是否享有“价格保护”服务，警惕商家“先涨后跌”“虚假折扣”等价格欺诈行为，不要轻易被所谓的低折扣迷惑，防止价格猫腻。
做好票据留存，方便及时维权
当面验货签收快递时，建议在配送人员在场的情况下开箱验货，确认商品完好、数量准确、型号颜色与订单一致。发现破损、短缺、错发等问题，可当场拒签并拍照存证，及时联系商家处理。消费者要养成妥善保存相关商品详情页、宣传承诺、聊天记录、支付凭证等关键信息的习惯。如若发生消费纠纷，先与商家或平台协商；协商不成，可拨打12315或12345热线，或登录全国12315平台进行投诉举报，及时维护自身合法权益。如发现商家存在违法经营行为，也欢迎广大市民积极举报。
文：马琼
