本报讯（记者苏展 通讯员李恩计）第23届中国—东盟博览会旅游展区将于9月19日至21日在桂林国际会展中心举行。为保障国内外嘉宾和观展乘客顺畅出行，维护桂林世界级旅游城市和全国文明城市的良好形象，我市交通运输部门近日对出租汽车行业安全服务保障工作作出部署，从宣传引导、安全生产、服务质量三方面提出明确要求。
在宣传引导方面，要求加大宣传力度，激发驾驶员的自豪感，引导其自觉抓好安全生产、提升服务质量，传播桂林经典、讲好桂林故事，争当文明使者。在安全生产方面，要求严格落实各项安全生产规章制度，组织安全生产教育培训，强化广大驾驶员的安全生产意识。同时，对营运车辆安全性能进行全面检查，重点检查轮胎、转向、制动、电路、油路、电池、应急报警和卫星定位装置等，坚决防止车辆带病上路。在服务质量方面，要求保持车容车貌干净整洁，车内无多余杂物，各种标志标牌完好，无异味；做到礼貌待客、热情服务、微笑服务，使用文明语言，衣着整洁，仪容得体，主动帮乘客拿行李；遇到纠纷冷静处理，避免引发语言或肢体冲突，防止围观和网络舆情；坚决杜绝拒载、议价、甩客、诱导哄骗乘客购物消费等违法违规行为，并及时配合交通运输部门处理好乘客投诉。
