“有人晕倒了！”8月24日上午10时许，临桂农商银行城区支行大厅内，一名前来办理业务的七十多岁老年客户突然身体失衡，当场晕倒在地，网点工作人员第一时间开展应急救助，用专业与温情为老人筑起安全防线。
事发当时正值网点业务办理高峰，大厅人来人往，正在厅堂值守的大堂经理第一时间发现险情，立刻快步上前，迅速疏散周边围观群众，留出通风空间，避免老人受到二次磕碰伤害。听到动静的会计主管也迅速赶到现场，两人保持沉着冷静，凭借日常掌握的应急救护知识，没有随意挪动老人身体，快速观察老人意识、呼吸状态，初步判断为低血糖引发晕厥。
时间就是生命，会计主管第一时间拨打120急救电话，清晰说明网点详细地址、老人现场状况，同步联系老人家属。大堂经理持续守护在老人身旁，轻声呼唤老人，密切关注老人面色与身体变化。其他工作人员维护厅堂秩序，保障业务正常办理。
经过短暂现场处置，老人逐渐恢复意识，缓缓睁开双眼，工作人员小心翼翼协助老人调整至舒适体位，找来糖水给老人饮用补充糖分，不断安抚老人紧张情绪。待老人精神状态逐步好转，120急救医护人员也抵达网点，现场对老人进行身体检查。经医护人员确认，老人因低血糖突发晕厥，身体情况总体平稳，无需送院进一步治疗。随后赶到的家属对网点工作人员果断及时、科学稳妥的救助连连道谢，对银行工作人员的责任心表示由衷感谢。
此次突发状况处置，是临桂农商银行常态化开展应急演练成果的真实体现。一直以来，临桂农商行坚守金融为民初心，把客户生命安全摆在突出位置，持续强化员工应急处置能力。下一步，临桂农商银行将持续优化普惠金融服务，在做好业务服务的同时，践行社会责任，传递金融温度，着力打造有温度的百姓银行。（临桂农商行：窦婷婷）
