近期，针对老年群体的电信诈骗频发，农行桂林分行辖属兴安、平乐、临桂等支行员工凭借高度职业精神和责任担当，启动联动机制，配合警方，成功堵截，避免了群众和客户资金损失。
兴安县支行成功拦截一起涉老年低保群体电信诈骗
6月30日下午，一名老年低保客户前来兴安县支行营业室网点咨询一款所谓“全民保障”的APP业务，称其标注可申领银行专项保障金，操作后可获额外收益。网点工作人员凭借丰富的反诈经验，第一时间察觉异常，经核查确认该APP无正规备案资质，是以“专属保障金、低门槛获利、国家福利”为噱头的典型杀猪盘式诈骗软件。
面对反诈意识薄弱、对虚假信息深信不疑的老人，网点工作人员耐心拆解骗局、明确告知风险，但老人仍执意操作。为彻底打消客户疑虑，网点按有关部门反诈防诈机制要求，立即启动反诈应急处置流程，逐级上报情况并联系辖区警方开展银警联合劝阻。民警抵达现场后，结合官方案例剖析诈骗本质，揭露骗子伪造新闻报道、虚构专项政策的完整骗局。
最后在网点工作人员与民警的双重劝说下，老人终于幡然醒悟，主动放弃APP内所有操作，承诺不再相信此类虚假信息，本次高危诈骗隐患被成功化解。
平乐县支行营业室成功堵截一起电信诈骗案件
6月30日上午11:21分，一位50多岁的阿姨走进平乐县支行营业室寻求帮助，要求大堂经理帮其在微信转账3000元给微信好友。大堂经理严格按有关部门反诈防诈机制要求，执行“三必问”工作机制，询问转账用途。客户转账给老师当结婚礼金，并且一直催促大堂经理赶紧帮忙转账。
经查看客户微信信息，“教其如何转账操作”的信息引起大堂经理的高度重视。大堂经理结合日常反诈培训积累的经验判断，这很可能是一起电信网络诈骗，便立即汇报内勤行长，内勤行长迅速启动警银联动机制，立即向反诈中心反馈情况，同时以查询对方账户的真实性为理由拖延客户的等候时间。11时35分，反诈中心民警来到网点，继续核实后也确认属电信诈骗行为。随之我行大堂经理与反诈中心民警向客户耐心讲解同类诈骗案例，经过近一小时的劝说，客户终于醒悟，放弃转账，并当场删除自称“老师”的两位微信好友及所有信息。
临桂人民支行成功拦截一起养老诈骗
6月4日，一名老年客户前往农行临桂人民支行柜台办理3.15万元大额转账业务。该行经办员工在办理业务过程中，严格落实大额交易风险提示与尽职问询要求，主动、耐心地核实客户的转账用途、交易背景及收款方信息。沟通中，通过细致查看客户与收款方的聊天记录，工作人员敏锐地发现，老人正被不法分子以诱导高价购买养生器材为由进行转账，疑似遭遇典型的养老诈骗。
为坚决守住老人的养老钱，经办员工立即暂停业务，并第一时间向主管汇报。主管迅速研判情况、果断处置，按反诈防诈联动机制要求，及时拨打报警电话。辖区民警迅速赶到现场，结合真实案例向老人揭露养老诈骗套路，详细讲解不法分子行骗手段、骗局特征及危害性。在经办人员与民警共同安抚劝阻和耐心劝导下，老人彻底认清骗局，放弃转账操作，成功守住了老人的养老钱。
银行和警方提醒广大市民，“凡是要求向陌生账户转账的一定是诈骗，凡是要求取现金、购买实物贵金属（黄金等）交给陌生人帮转送的一定是诈骗”。提示强调：不轻信、不透露、不转账、不点击，反诈防诈的关键在于提高警惕，守住“不转账”的底线！
作者：伍文悄 袁尉益 周丽荣 蒋翔燕 唐绍荣
