“问题不在设备，而在方法和细节。”近日，桂林市产品质量检验所派至一家企业的“质量管家”技术指导人员为该企业找到了产品出厂检验数据不稳定问题的症结。此前，该企业一直面临该问题的困扰，却因缺乏专业技术指导而束手无策。得知市产品质量检验所推出“质量管家”公益服务后，企业抱着试一试的心态申请了上门指导。
市产品质量检验所随即派出技术专家深入企业开展工作。技术指导人员全程观摩了企业检验人员的实操流程，对样品前处理、培养基配制、接种培养、菌落观察及结果判读等全流程环节进行细致核查，最终精准定位问题根源：企业检验人员在操作规范性、标准方法理解及关键控制点把控等方面均存在不足。
针对问题，技术指导人员迅速“对症下药”：“手把手”操作示范，重点纠正样品接种量控制、培养温度调节、菌落识别判读等关键步骤的不规范动作;“面对面”系统解读技术要点，解答检验员的疑问。通过现场纠错、实操示范、标准解读和答疑解惑相结合，帮助企业检验人员快速掌握正确检测方法，明确操作误区与改进方向。
“‘质量管家’的上门指导，对我们就是一场及时雨，不仅解决了检测不准确的难题，更让我们的检测技术和质量管控能力得到了提升。”一名企业监测人员感慨。
“‘质量管家’公益服务是我所践行‘服务企业、守护安全’宗旨的一个具体行动。”市产品质量检验所负责人表示，下一步，该所将持续聚焦企业质量提升的技术需求，选派更多的技术专家担任企业“质量管家”，常态化开展“上门问诊”，把专业技术优势转化为企业质量提升的动能，为桂林产业高质量发展保驾护航。
文：阳文琼、刘奕晨
