在景区设立流动服务点
开展文明旅游宣传与便民服务
“五一”假期
桂林“志愿红”温暖八方客
▲市导游协会志愿者容忠为两位西班牙游客留影。 通讯员廖静怡 摄
本报讯(记者陈静 通讯员廖静怡)“五一”假期，桂林市文化广电和旅游局创城办组织市导游协会、市旅游景区协会等单位的文明旅游志愿服务队，在象山公园、东西巷逍遥楼历史文化街区设立流动服务点，开展文明旅游宣传与便民服务。
5月4日上午，逍遥楼前游人如织。桂林市导游协会志愿者容忠注意到两位外国游客站在景区导览图前面露困惑，便主动上前用流利的外语与他们攀谈起来。得知游客来自西班牙，容忠当即化身“临时讲解员”，从逍遥楼的建造历史讲到其背后的文化意蕴，从唐宋名人在此题咏的逸事说到桂林山水与文人墨客的千年渊源。他时而指着楼阁飞檐的细节比划，时而引用诗句佐证掌故，语气亲和而富有感染力，两位游客不时点头称赞，还掏出手机录下讲解片段。
“没想到在桂林能听到这么地道的西班牙语解说，太惊喜了!”一位游客感慨地说，志愿者短短半个多小时的讲解，不仅让外国友人对桂林文化有了更深切的体会，也让他们感受到了桂林人民的好客情怀。这一幕，也成为假日里一道别具温度的人文风景。
在采访中，桂林市导游协会党支部书记林晓华介绍，“五一”假期，导游协会党支部专门组织党员志愿服务队，在象山公园3号门、逍遥楼片区设立服务点位，开展文明旅游便民志愿服务。党员导游们发挥专长，为游客提供景区咨询、路线指引、出行答疑、美食推荐等服务，并开展公益文化讲解，助力游客顺畅游玩、舒心出行。活动现场还向导游们发放了《桂林市导游协会会员自律公约》，引导广大导游规范执业、诚信服务，树立文明从业新风。
这个假期，桂林文明旅游志愿服务队以党员带头、导游示范的方式，主动践行行业社会责任，展示出导游队伍的良好形象。从一杯水的递送、一句指引的耐心，到一场跨越语言的深度讲解，志愿者们在细节中传递着桂林的温度，也让文明旅游的理念悄然浸润人心。
志愿服务不止于这个假期。他们用一次次贴心服务，将“山水甲天下”的美誉化作游客触手可及的温暖体验;导游们的每一次义务讲解、每一句真诚问候，都像一张递给世界的城市名片，让八方来客带走的不只有风景，更有桂林这座城市的人情味。
