近日，农行桂林分行两家支行员工凭较高的职业素养和较强的社会责任感，三天内与警方联动成功拦截两起不同名头的诈骗，为市民避损数万元。
兴安县支行：识破“红颜”陷阱 拦截5万元交友诈骗
10月30日，一名男性客户来到农行桂林兴安县支行营业室，欲提前支取5万元转账给“网友”。农行大堂经理按相关部门反诈防诈要求，主动询问其资金用途，客户却声称用于“购车”。大堂经理观察客户后续的行为感觉异常，以及客户微信转账界面显示“交易存在欺诈风险”，据此推断客户正遭遇电信诈骗。
随即一面安抚客户情绪，一面启动应急预案并报警。在农行工作人员的按反诈规范耐心沟通下，客户终于吐露实情。
此笔款项并非用于购车，而是计划转给一位经“老朋友”介绍的“女性网友”。对方以“购房购车”为由向客户索要钱款。通过按防诈规范要求查看聊天记录，警方和农行工作人员精准识别出此为典型的“杀猪盘”诈骗。迅速赶到的辖区民警与农行客户经理协同多番劝导。客户最终醒悟，并对银行员工专业、负责的态度表示由衷感谢。
（图为兴安县支行劝阻客户）
七星科技支行：营业室成功拦截一起电信网络诈骗
10月28日，农行七星科技支行营业室通过与警方的快速联动，成功拦截一笔可疑转账，为客户避免经济损失1.6万元。
当日中午，一位65岁的老人急匆匆地来到网点称账户无法转账，要求网点工作人员帮忙办理转账业务。为确保客户资金安全，工作人员按反诈防诈要求和流程询问客户转账意愿、用途等相关情况。面对工作人员的询问，客户表示该款项用于支付合作方的农产品费用。经进一步核查，客户对合作方、购买产品一无所知，且情绪激动。柜员尝试与其家人核实情况，客户依旧拒绝。
一系列的异常行为引起工作人员的高度警惕。工作人员便立即联系辖区派出所及反诈中心，一边安抚客户情绪，一边向客户宣讲防范电信网络诈骗相关知识。警方到场后，银警双方工作人员联合悉心劝导。客户最终幡然醒悟，意识到自己正遭受诈骗，最终放弃转账，避免资金损失1.6万元。
此轮成功拦截，是农行桂林分行及辖属各支行持续深化落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作部署的一个生动缩影。它展现了该行员工过硬的专业素养和敏锐的风险防范意识，是“银警联动”机制在基层反诈实践中发挥的关键作用。下一步，农行将继续筑牢安全防线，坚决守护好人民群众的“钱袋子”，为营造安全、稳定的金融环境而不懈努力。
作者：赵翊权 周丽荣 陈虹宇
审核：伍文悄
