桂林市广大消费者：
预付式消费因其便利、可打折等特点，被广泛使用于健身、教育培训、汽车养护、摄影服务等多种服务行业，而资金监管难、行业不规范也使其存在一定的消费风险。这两年，因商家经营不善、资金链断裂、恶意卷款跑路等问题引发的预付式消费纠纷频发，部分消费者面临钱卡两空的困境。为保护消费者合法权益，桂林市市场监督管理局、桂林市消费者协会向广大消费者作出如下提示：
一、选择商家需谨慎
要核查商家资质，选择可靠主体，可通过国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)查询商家营业执照、经营状态、行政处罚记录等，慎选成立时间短、频繁变更法定代表人或经营地址的商家，优先选择连锁品牌、口碑良好、规模较大且有预付资金托管监管保障的商家。
二、认真审查签合同
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，预付式经营者应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。在预付式消费时，不要轻信经营者的口头承诺，应要求签订正式合同，还要仔细阅读合同条款，尤其注意合同中是否存在收款不退、过期作废、丢卡不补等“霸王条款”。发现不合理之处应及时提出异议，与商家协商修改。
三、办卡消费应理性
商家一般都按预付金额大小来设置消费优惠度，预存款越多，优惠越大，甚至推出所谓的“终身卡”。消费者要理性消费，不要因一时冲动预存较大金额，给自己带来较大的消费风险。要量入为出、按需消费，尽量选择时间跨度较短的月卡、季卡，避免预存金额过多、承担过大风险。
四、保留凭证好维权
办卡消费时，要确认收款方单位名称与合同、机构证照上的名称是否一致，注意保留证据，向商家索要发票、收据，保管好每次消费打卡记录，保留聊天记录等证据。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。特别提醒的是，付款时要使用商户专用收款码，坚决拒绝私下转账付款。
若发生消费纠纷，可凭留存证据及时向相应的行业主管部门反映，或拨打12345热线投诉举报。
桂林市市场监督管理局 桂林市消费者协会
2025年9月9日
