9月8日，南方电网广西新电力投资集团龙胜供电有限公司接到桂林长发小寨博物馆有限公司关于电价成本过高的诉求后，迅速组建由市场交易、客户服务等多部门骨干组成的专业团队，携带政策解读材料与企业用电分析报告赶赴现场，为企业提供“一对一”精准服务。
在现场交流中，龙胜供电公司首先耐心倾听企业关于生产经营、用电负荷特征及电价困扰的详细情况，重点梳理企业在峰谷用电安排、电力市场交易参与等方面的疑问。针对企业核心关切，团队从政策与实操层面展开细致解答，一方面结合企业用电数据，详解当前峰谷分时电价机制，包括峰谷时段划分、电价浮动比例及调整依据，明确指出“高峰时段用电占比过高”是导致电价成本偏高的关键原因；另一方面系统介绍电力市场交易相关政策及参与流程，指导企业如何通过合规参与市场化交易获取更优惠电价，并建议企业密切关注电力交易平台信息，及时把握交易机会。此外，团队还结合企业实际用电情况，给出优化设备运行方式、更换节能设备等节能降耗建议，助力企业从“降本”与“增效”两方面压缩用电开支。
“供电公司第一时间上门答疑，不仅让我们摸清了电价政策，更拿到了切实可行的降本方案，解了燃眉之急！”桂林长发小寨博物馆有限公司负责人王瑞对龙胜供电公司的快速响应和精准服务给予高度认可。此次服务行动，是龙胜供电公司践行“为客户创造价值”服务理念的具体实践。下一步，该公司将持续优化客户服务响应机制，加强企业用电动态跟踪，定期开展政策宣讲与用电指导，以更优质的电力服务助力企业降本增效，为地方经济高质量发展筑牢电力保障。（吴敏丽）
