近日，灵川县市场监管局接到数位老人反映：他们多日前在灵川县鑫名门饭店参加羊奶产品宣传会，在商家“限时优惠”“赠送礼品”等促销手段下购买了大量羊奶产品，回家后觉得当时的购买行为过于冲动，且产品质量功效与宣传效果有出入，想要退货退款，却遭遇重重困难。
接到投诉后，灵川县市场监管局及时安排工作人员一边安抚老人情绪，详细记录购买信息；一边组织执法人员迅速到涉事饭店、销售商家开展调查。经过核实与调解，8月12日灵川县市场监管局灵川镇所为24位老人办理了集中退货退款事宜，直接为老人挽回经济损失3万余元。
据悉，2025年以来，灵川县市场监管局着力解决群众急难愁盼问题，累计接收处理群众各类消费投诉举报信息3696件，为消费者挽回经济损失154万元。（通讯员：李思娴）
