近日，广西灌阳农村商业银行收到了一封来自客户陆女士的感谢信，信中讲述了一段温暖人心的服务故事，字里行间满是对工作人员的感激与认可。
2025年5月6日上午，客户陆女士陪同92岁的奶奶来到灌阳农商行新圩支行办理存折补办业务。此次业务办理过程中，工作人员童富革贴心周到的服务，让陆女士和其奶奶倍感温暖。
陆女士在信中提到，其奶奶因存折遗失焦虑多日，夜不能寐，她特地从外地赶回协助办理手续。在办理业务时，童先生与奶奶自然熟络的交流，让她惊讶不已。童先生还提及奶奶几乎每月都会来网点三四次，从这一细节不难看出，童先生对奶奶十分熟悉。据陆女士表示，其奶奶因年事已高，性格较固执，沟通起来并不容易，但从业务办理交谈中可以看出工作人员对其奶奶有足够的包容和熟悉，这份耐心与关怀令人动容。
业务顺利办妥后，童先生一句“你不用特地赶回来，我会帮她办好的”，简单朴实却饱含力量，让陆女士深受感动。这不仅是一句承诺，更体现了童先生对客户高度负责的态度，也展现了灌阳农商行“以客户为中心”的服务理念。尽管奶奶账户金额不多，但在奶奶心中，灌阳农商行早已成为她信赖、依靠的地方。而像童先生这样的工作人员，在日复一日的平凡工作中，用本地亲切的话语、朴实的方式，默默给予老年客户安心与陪伴，用实际行动诠释着灌阳农商行的责任与担当。
这封感谢信，既是对童富革个人优质服务的高度肯定，也是对灌阳农商行服务工作的认可与鼓励。未来，灌阳农商行将继续秉持“服务三农、服务百姓”的初心，不断提升服务质量，用更贴心、更温暖的服务，守护每一位客户，为构建和谐的金融服务环境贡献力量 。（作者：郑甜）
