“我家里真的有急事，要马上转账！”近日，一位中年女性客户进入建行桂林临桂支行营业大厅，在支取2万元现金后，当即向大堂经理预约次日再次支取20万元现金。客户神色匆忙、情绪紧张，且不停接打电话的异常行为引起了大堂经理的警觉，并进一步追问转账用途等基本信息。
出于对电信诈骗套路的敏感，大堂经理敏锐察觉到该客户言辞含糊，甚至无法准确提供收款人姓名及账户信息，可能遭遇了电信诈骗。该经理一边安抚客户情绪，一边迅速拨打110报警。
民警到场，对客户情况详细进行询问后，确认这是一起典型的电信诈骗案件，犯罪分子通过日常嘘寒问暖，编织虚假信息骗取客户信任，并以“网站投资理财”为幌子诱骗客户取现和转账，客户正是受到诈骗分子的操控，试图大额转账进行投资。
“我就是看着网站的利息高，被骗子的花言巧语蒙蔽了，现在清醒了，不应该贪图这点蝇头小利，谢谢你们！” 警银携手联动，成功识破该起电信诈骗案件，帮助客户成功避免20万元的资金损失。客户对此表示高度赞许与感谢，并将存款存入其定期账户，让其资金享有更安全的保障。
近年来，建行桂林分行坚持打防并举，通过与公安机关建立常态化协作机制，积极开展反赌反诈、案件防控、打击电信网络诈骗联合整治行动，反赌反诈、扫黑除恶、案件防控工作成效卓著。2024年，该行成功堵截外部侵害风险事件200多起，涉及金额超300万元；协助公安机关返还电信诈骗冻结资金近150万元；成功挽回客户资金损失80余万元；协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人4名。
临近春节，各种电信诈骗手段层出不穷，该行将继续履践行“金融为民”初心，进一步发挥警银联动优势，为守护人民群众财产安全保驾护航，携手筑牢金融反诈防线，牢牢守好百姓的“钱袋子”。（莫衍萍 彭程熠）
