“下半年网络监管和消费者权益保护工作要着力提升网络交易监管的能力和实效，持续抓好放心消费创建工作，加强消费维权多元化机制建设，同时要扎实做好消费投诉举报处理。”7月29日，桂林市市场监管局党组成员曾宪国在2024年全市市场监管系统网络交易监管和消费者权益保护业务培训会开班仪式上强调。
培训会现场
7月29日至30日，桂林市市场监管局召开了2024年全市市场监管系统网络交易监管和消费者权益保护业务培训会，进一步提高全市市场监管系统执法人员网络交易监管和消费者权益保护专业知识和执法能力。
曾宪国总结和讲评了上半年桂林市市场监管系统网络监管和消费者权益保护有关工作，强调学员要将培训中收获的知识转化为推进工作的思路和办法，切实运用到工作中，不断适应网络交易监管和消费者权益保护工作的新要求，提高电子数据取证能力，提升执法监管效能，保护消费者合法权益，营造更加放心、安心的网络消费环境。
曾宪国对桂林市下半年网络监管和消费者权益保护工作提出要求
培训会上，宁夏回族自治区市场监督管理厅投诉举报中心副主任哈莹华就如何有效化解消费纠纷，维护消费者的合法权益，和提升投诉处理调解率进行了重点讲解，并结合日常消费投诉举报处理，对2024年7月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进行了解读。
培训还邀请到广西消费者权益保护委员会秘书处法律与理论研究部主任秦斌作专题授课，秦斌围绕《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》出台的背景、总体思路、重要意义等内容进行了解读，同时结合消费维权工作实际，就条例中有关禁止虚假宣传、明码标价、网络直播带货、规范消费索赔、经营者义务、消费者个人信息保护、职业索赔等相关热点进行了重点分享和互动交流。
此外，桂林市市场监管局网监消费科还围绕网络交易监管平台应用、网络监测、电子数据取证等方面内容，结合日常网络交易监管中遇到的问题进行了系统讲解，并就2024年4月7日施行的《市场监督管理行政执法电子数据取证暂行规定》重点条款进行解读。
“培训取得了较好的成效，在提升基层执法人员业务技能和监管水平的同时，还为今后的工作提供了有力的指导和支持。”桂林市市场监管局网监消费科负责人介绍，下阶段将持续加强网络交易监管和消费者权益保护业务工作，严厉打击网络交易违法行为，营造公平竞争的网络交易环境，促进全市网络经济健康有序发展，为推动桂林市经济高质量发展贡献力量。
桂林市17个县(市、区)市场监管局网络监管、消费者权益保护等股室，以及市市场监管局14个执法办案科室业务骨干共70人参加了培训。(文：刘勇/图：张广朴)
