一流的营商环境是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，也是一个地区的核心竞争力。多年来，桂林市计量测试研究所根据自治区市场监管局有关强化计量服务市场主体等若干决策部署要求，突出“五个聚焦”，不断提升服务效能，出台服务市场主体纾困解难、优化营商环境系列惠企举措，充分发挥法定计量机构技术优势，为各类经营主体高质量发展贡献了桂林计量力量。
聚焦数字计量发展，服务质量效率双提升
桂林市计量测试研究所一直秉承着“科学、公正、诚信、高效”的质量方针，以客户为中心，聚焦数字计量发展，积极探索智慧计量监管新模式，研发使用智慧计量管理系统、桂林市计量器具管理平台、桂林市出租汽车互联网动态监管平台等，为桂林市质量服务“一站式”平台的推行提供有力的计量数字化支持。
通过智慧数字计量，可为企业提供在线约检、受理、进度查询、计量器具台账管理以及电子证书下载等服务，实现了企业计量器具的溯源和动态管理。此外，在方便企业送检、报检的同时，服务质量和工作效率有了质的提升，努力做到让数据多跑路，让群众少跑腿。
聚焦服务提质增效，打造桂林计量服务品牌
积极响应“营商广西·桂在便利”服务品牌号召，多举措打好“特事特办，随送随检，优质高效”组合拳。
开通“绿色通道”简化流程。针对医疗卫生、疾控血站送检业务等开通绿色通道，简化和规范办事流程，释放政策温度。根据顾客计量器具量大、拆装不便、送检成本高、医疗机构计量器具使用的特殊性等实际困难，及时抽调技术人员上门检测，加班加点、优质高效地完成检测工作，提升了服务效能，及时解决了企业困难。
改善服务窗口软硬件环境，提升便民服务质量。服务大厅设置了咨询导办区、窗口服务区、自助填单区、自助网办区、休息等候区，并配备饮水机、手机充电、急救药箱、休息座椅等便民设施，进一步提升办事人员的体验感。
落实首问责任制，明确专人管理。加强对相关国家法律法规、强检政策的宣传和解释，利用电话、微信小程序、计量器具管理平台、快递等方式受理检定申请、接收器具和发放证书报告。同时，完善限时办结制度、窗口AB岗制度等管理制度，在业务窗口公布办事流程、检测资质范围、收费标准、监督电话，使每项工作都有章可循、有据可依，形成了靠标准引领提升服务的机制，促进了各项工作的有序开展，大力打造桂林计量品牌服务。
聚焦问题靶向发力，精准施“测”破解难题
大力开展计量服务中小企业活动，针对企业在研发、生产、检验等工作中存在的测不准测不全、计量人员专业技术不强、计量体系不完善等问题，组织专家技术团队通过“因企制宜、精准施策”精细化服务措施，实施一企一“测”。此外，对企业生产过程中影响产品质量的问题进行技术诊断，提出合理建议，与企业一起将计量测试纳入产品生产全周期，提升服务客户的质量和精准度。
在医疗领域，为桂林市啄木鸟医疗器械有限公司解决了红外线测温仪产品研发、原材料检验等过程的检测问题，促进新产品顺利通过型式实验，使企业产品投产上市周期缩短了一个多月，节省研发经费近百万元。在机械行业，组织送检上门，解决桂林市中晟机械设备有限责任公司等企业大型设备的送检难题。在交通运输领域，指导招商公路桂林公司现场试验，调试检定区间测速系统，使其成为广西首个利用现有道路设备实现自动区间测速的成功案例。
该所“精准开展计量服务中小企业”行活动工作案例，入选刊登在全国计量工作部际联席会议办公室发布的贯彻落实《计量发展规划(2021—2035 年)》工作简报，计量服务品牌效应初步显现，服务地方经济发展的能力进一步提升。
聚焦主责主业，服务民生计量
牢记为实施计量监督提供技术保证和肩负地方量值传递的使命，立足本职，以服务企业、服务群众、服务基层“三服务”系列活动为契机，全面实施免费强制检定，尽心为企业减负。2023年度，桂林市计量测试研究所免收强检费用1496万元，为桂林各类企业减免各类费用380多万元;检定眼镜制配场所214家，眼镜制配计量器具36913台件;检查商场超市、集贸市场电子计价秤3500多台件，配合市场监管部门完成了68次监督检查;检定加油(气)站82家、加油(气)机1742台件;检测各类医疗机构在用计量器具23254台件，履职民生计量，推进计量惠民。
聚焦计量科普宣传，提升计量公众认知度
充分利用“3·15”国际消费者权益日、“5·20”世界计量日、“全国质量月”等活动，依托桂林市计量文化展厅打造计量科普宣传基地，积极走进校园、社区宣传相关法律法规，讲解计量科普知识和计量器具的正确使用方法，免费为基层群众检定血压计等民生计量器具，让更多的群众了解计量，让“计量惠民”政策惠及更多的群众，推动公正计量、和谐计量助力营造更具活力、更富效率、更加便利的市场营商环境。(文：林宁)
