全市各物业服务企业：
物业服务收费事关群众切身利益，也是市场监管部门价格监管的重点领域。近期，桂林市持续推进物业服务领域突出问题整治，重点检查未明码标价及公示收费明细、巧立名目乱收费、擅自提高收费标准等违法违规行为。为进一步规范物业服务收费行为，维护广大业主合法权益，现发出如下倡议：
一、落实明码标价，履行合同约定
各物业服务企业应在物业管理区域显著位置公示服务内容、收费项目、收费标准、计费方式及投诉举报电话，确保公示内容真实准确、标识醒目，方便业主随时查阅。收费标准、服务内容发生变动时，应及时更新。要严格履行合同约定，在合同约定框架内，结合物业服务区域类型、规模、设施设备状况和业主实际需求等，科学制定服务方案，合理配置人员、物资和经费，保障服务频次与质量，不擅自减少服务内容、降低服务标准；不擅自利用业主共有部分经营；不侵占、挪用业主公共收益。
二、 诚信经营，坚决抵制价格违法行为
各物业服务企业应秉持守法诚信、公开透明、质价相符的经营理念，严格规范收费行为，不得触碰价格法律红线。禁止：（一）不按规定明码标价，或在标价之外加价收费；（二）擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费或变相收费；（三）收取事前未明示、未约定的费用；（四）强制或变相强制服务并收费，捆绑收费；（五）只收费不服务、少服务多收费，或降低服务标准仍按原标准收费；（六）不执行政府定价、政府指导价，或实施价格欺诈；（七）其他违反价格法律法规的行为。
三、加强行业自律，自觉接受监督
各物业服务企业要自觉服从行业主管部门、市场监管等部门监管，如实提供资料，不隐瞒、不拖延、不拒绝；主动自查自纠，及时整改存在的问题；主动公开信息，定期向业主公开服务内容、收费情况，听取业主委员会和业主代表意见。
市场监管部门将依法加强物业服务收费监督检查，对不明码标价、价外加价等价格违法行为依法处理。希望各物业服务企业高度重视、诚信经营、规范收费，共同营造和谐有序的物业服务环境。
桂林市市场监督管理局
2026年9月21日
