近日，南方电网广西新电力投资集团龙胜供电有限公司分管生产负责人带队走进桂林鑫盛源新材料有限公司的生产一线，开展“双首席”上门走访服务。这是龙胜落实重要客户服务机制、优化营商环境的务实行动，也是护航地方工业稳产增效的生动注脚。
桂林鑫盛源新材料有限公司是当地10千伏大工业用户，4台变压器总容量达3500千伏安，主营非金属矿及滑石粉制品生产销售。由于生产线设备多、排单密集，企业对供电可靠性和用电能效要求极高。走访中，供电人员深入原料仓储区、生产加工车间，实地查看设备运行工况，并与企业负责人面对面交流，细致摸排当前产能规模、近期扩产计划及未来用电增长需求。
“生产节奏快，稳定可靠的电力供应就是我们扩大产能的底气。”企业负责人谢成山坦言。针对这一诉求，龙胜供电团队现场开启“用电问诊”，从优化用电方式、挖掘节能空间、设备安全运维等方面开出专业“处方”，同步排查安全隐患，并收集企业在办电服务、应急保障等方面的意见建议。
据悉，该企业已被列为大工业客户满意度重点挂钩管理对象。龙胜供电公司以“双首席”机制为抓手，建立常态化走访制度，将服务窗口前移到车间一线，主动破解企业用电堵点、难点，助力企业降本增效。
下一步，龙胜供电公司将持续深化“双首席”服务举措，常态化跟踪重点客户用电动态，精准匹配生产需求，不断提升大工业客户服务获得感，以可靠电力和优质服务为地方实体经济高质量发展注入更强动能。（通讯员 伍锡宇）
