创新推出“双岗监督员”机制
我市10名优秀网约配送员有了城市治理新身份
本报讯(记者张苑 通讯员蔡巧 刘江红)穿梭在桂林大街小巷的网约配送员是城市烟火的传递者，如今他们跳出“单纯送餐跑腿”的固有身份，正式化身城市安全的守护者。8月12日，桂林市“小个专”(网约配送行业)党委、桂林市市场监管局举办聘任仪式，10名优秀网约配送员正式受聘，兼任食品安全义务监督员和电梯安全志愿监督员。其中，聘任骑手担任电梯安全志愿监督员为广西全区首创。我市通过激活新业态群体的基层力量，让奔走街头的网约配送员成为基层治理的流动“前哨”，为城市安全共治格局注入全新活力。
作为城市流动的“鲜活触角”，网约配送员是穿梭都市最频繁的群体之一。他们日常跑单覆盖全城街巷、深入各个小区楼栋，高频接触餐饮门店、商超电梯等，覆盖面广、机动性强、活跃度高，是城市基层治理天然的“流动探头”。
此次桂林创新推出网约配送员“双岗监督员”机制，精准贴合骑手职业特性，将这支新业态队伍正式纳入市场监管基层共治体系，实现“一岗双职、全域守护”。一方面，骑手化身食品安全“哨兵”，紧盯餐饮门店后厨操作、餐食封装、经营资质等关键环节，守住市民舌尖上的安全;另一方面，依托全新的电梯安全监督模式，让骑手成为特种设备安全的“移动巡查员”，把电梯安全巡查网络延伸至城市每一栋楼宇、每一处公共区域。
在聘任仪式现场，市场监管部门工作人员为新晋“双岗监督员”开展专项岗前培训，清晰界定岗位职责、细化线索上报流程，重点讲解了便捷高效的“随手拍”上报机制。今后，这些骑手在日常配送途中，一旦发现餐饮商户后厨操作不规范、餐食封签破损、无证无照经营等食品安全隐患，或是小区、商超电梯出现异响卡顿、门体故障、安全警示标识缺失等风险问题，只需随手拍下现场照片、精准标注事发位置，通过“广西市场监管”公众号或“桂林新e”小程序即可一键上报线索。针对骑手上报的有效线索，市场监管部门将第一时间核查处置、全程闭环跟进，切实把骑手“全天候、全覆盖、动态化”的巡查优势，转化为无死角、高效率的基层安全治理效能，让安全隐患无处藏身。
“以前跑单，一心只想准时把订单送到市民手中。如今接过这张聘书，肩上多了荣誉，更多了一份沉甸甸的责任。”一位受聘骑手代表感触颇深。他表示，新身份让自己真切感受到是城市治理的一分子，往后跑单途中会多留心、多观察，主动排查、上报各类安全隐患，用点滴行动守护市民出行、饮食安全，为城市平安建设贡献骑手力量。
据了解，电梯安全监督一直是基层治理的重点与难点。传统电梯监管主要依靠专业人员定期巡检，不仅人力有限、覆盖频次低，还容易出现监管盲区，部分隐蔽、突发的电梯故障和安全隐患难以第一时间发现处置。而骑手队伍的加入，完美补齐了这一短板，高频次、常态化的动态巡查，有效填补了特种设备日常监管的空白，成功构建起“专业监管兜底、群众广泛参与”的多元安全共治新格局。
记者从桂林市市场监管局了解到，下一步，我市将持续健全激励赋能体系，充分调动广大新业态骑手参与基层治理的主动性和积极性。通过党建引领赋能新业态发展，让奔波在城市街头的骑手群体真正成为守护城市安全、参与基层治理的新生主力军。
