近日，2025年广西农村合作金融机构文明规范服务评比结果正式揭晓，荔浦农商银行滨江支行凭借全维度服务网络构建、便民服务创新实践及精准的个体工商户与私营企业主题银行定位，从众多参评机构中脱颖而出，成功获评“文明规范服务示范单位”。
作为荔浦市首家“个体工商户、私营企业主题银行”，滨江支行始终坚守“个私银行育苗扶壮”服务理念，将政银合作优势转化为服务实效。支行创新引入个体智能审批一体机，实现营业执照登记注册“零人工”自助办理，经营者仅凭身份证即可完成“实名认证、信息填报、电子签名、执照领取”全流程，最快5分钟内就能拿到营业执照，同步办理银行账户开立业务，真正实现“个体注册+金融服务”一站式服务，彻底解决经营者“多头跑、办事慢”的痛点。针对个体工商户和私营企业融资需求，支行量身定制信贷产品，优化审批流程，以精准金融活水助力本土商户、企业纾困发展，赢得市场广泛认可。
在便民服务创新方面，滨江支行以“金融为民”为核心，构建起多层次服务体系。针对乡村群众，组建专班深入村屯开展第三代社保卡上门更换服务，现场讲解功能政策并指导操作，解决老年及行动不便群体的换卡难题；针对商户与群众，推出“零钱包”兑换服务，通过专属窗口、预约及圩日上门服务，满足小面额现金需求，同时推广“农信易扫”码助力小微商户降本增效。聚焦老年群体，开设“银发课堂”指导智能设备使用，配备爱心设施、提供上门服务，并开展数十场涵盖人民币鉴别、反诈等知识的宣传活动。此外，支行优化厅堂服务，设置便民区与爱心窗口，配备轮椅、急救箱等设施，为特殊群体提供优先协助服务，实现服务规范与民生温度并重。
构建全维度服务网络是滨江支行的核心竞争力之一。支行打破传统网点服务边界，构建起“线上+线下”“厅堂+外拓”的全维度服务网络。线上依托手机银行、线上信贷平台，简化业务办理流程，安排专人在线答疑，实现贷款申请、还款续贷、缴费转账等业务“足不出户即可办理”；线下通过标准化服务流程、常态化员工培训，提升服务专业度，定期开展金融知识进社区、进企业、进乡村活动，普及反诈知识、信贷政策，将文明服务融入业务全流程、延伸至群众生活中。
此次获评“文明规范服务示范单位”称号，是对滨江支行服务品质的高度肯定，更是支行全体员工践行“服务至诚、体验至上”理念的生动写照。下一步，荔浦农商银行滨江支行将持续深化主题银行建设，优化全维度服务网络，升级便民服务新举措，以更优质、更高效、更有温度的金融服务，助力乡村振兴与地方经济发展，让文明之花绽放在金融服务的每一个角落。（荔浦农村商业银行：李林峰、陆燕）
