各电商平台、平台内经营者及相关市场主体：
为深入贯彻电动自行车安全隐患全链条整治工作要求，进一步规范线上电动自行车及相关配件经营行为，加强外卖等即时配送行业电动自行车使用管理，全面筑牢安全防线，切实保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，桂林市市场监督管理局现向我市各电商平台企业、即时配送企业及相关配送合作商郑重告知如下：
一
对电商平台和线上经营者的合规经营要求
(一)严格规范宣传行为
电商平台企业要知晓销售的电动自行车及其配件应符合有关法律法规和标准要求，严禁销售未经强制认证的电动自行车、蓄电池和充电器等产品;严禁发布“提速改装”“续航超标”“解限速教程”等违规内容，对含“快”“超”“改”等可能暗示违规的宣传语加强审核;在电动自行车相关商品销售页面要明示“禁止非法改装”内容。
(二)强化审核监管措施
电商平台企业要加强“解互认协议”“解限速”“增容量”“破防篡改”“解码提速”等关键词的筛查与识别，提升内容审核能力;加大技术巡查频次，定期开展内容监测，及时清理下架含有非法改装信息的商品链接、宣传文案;依法依规向监管部门推送违法违规线索并配合后续执法调查。
(三)建立进货查验制度
进货时需核查电动自行车供应商资质、产品检测报告，对每批次产品抽样核验参数一致性;发现不合格产品应立即下架、召回，并向市场监管部门报告。
(四)履行售后服务责任
不得为消费者提供非法改装服务;进一步健全完善投诉处理机制，对消费者和公众的投诉及时核查受理，积极解决消费纠纷。
二
对即时配送企业安全用车要求
(一)严格落实车辆安全标准
车辆需配备头盔等安全装备;不得私自加装货架等影响操控的配件，不得拆除限速器、更换大功率电池。
(二)严格车辆日常监管
指定专人负责车辆管理，积极采取远程视频抽查、现场检查等多种方式，动态核验配送骑手使用的电动自行车登记信息与实际使用情况是否一致;全面检查骑手使用电动车辆是否存在非法改装问题，对发现车辆改装的要采取责令恢复原状、禁止使用、限制接单等措施。
(三)严格骑手培训管理
新骑手入职需完成规定学时的用车安全知识培训，内容涵盖电动自行车新国标解读、车辆检查及充电安全等，考核合格后方可上岗;定期召开安全例会，通报电动自行车事故案例;建立骑手违规台账，对私自改装车辆等行为依规处理。
(四)推进政企协同合作
配合市场监管部门按要求报送车辆合规率、骑手培训情况等数据;配合开展电动自行车安全隐患排查，对监管部门指出的问题尽快完成整改并反馈;参与政企联合开展的安全宣传活动，提升企业及骑手合规意识。
此外，鼓励即时配送企业为骑手统一购买配发符合相关规定的电动自行车，大力推广共享换电模式，提升配送安全系数和工作效率。
对违反本告诫书要求的经营行为，监管部门将依据相关法律法规给予责令整改、没收违法产品、罚款直至吊销执照等处罚;构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。广大群众若发现商家销售逾期旧标车、无新国标CCC认证产品或存在伪造认证证书等违法行为，可通过12315热线向市场监管部门举报，共同维护市场秩序。
桂林市市场监督管理局
2025年12月9日
