城市街道是否整洁？市政设施是否完好？如今在桂林，这些问题的答案不再仅仅依赖一双双“火眼金睛”。今日（10日），桂林市数字城管“人工智能+”信息采集项目正式启动。据悉，这是全区首个数字城管“人工智能+”项目，这一创新举措标志着桂林市在推动城市管理智能化转型方面迈出关键一步，通过科技赋能城市精细化管理。
这项目和传统人工巡查有什么不一样？记者进行了探访。
突破瓶颈：从“人工巡查”到“智能识别”
传统的人工巡查常常存在覆盖范围有限、响应不够及时的短板，为破解这一难题，桂林市城市管理信息中心创新引入了移动视频AI识别技术。
桂林市城市管理信息中心相关负责人告诉记者，通过搭载AI识别设备的二轮电动车和四轮机动车，系统能够对市容环境、市政设施等60余类问题进行全时段、全覆盖的智能精准采集。
记者在现场看到，电动车的后侧、机动车的上方都装上了人工智能识别设备。桂林市数字化城市管理信息采集工作人员告诉记者，采集员骑着电动车或者开着采集车进行街面巡查时，如果发现有占道经营、非法小广告、非机动车乱停放、乱堆物料等情况，人工智能识别设备将进行智能识别、实时抓拍，然后形成工单后进入人工审核，再转由相关单位、部门及时处理，城市管理问题的发现与上报进入自动化时代。
经测算，每辆二轮巡查车可节省约6人的人力，每台四轮车可节省约10人。初步构建了“以移动AI识别为主、人工巡查为辅” 的立体化城市管理问题巡查采集体系。
精准覆盖：划分三级网格，重点区域重点关照
负责人说，他们将“两县六区”共171.62平方公里的建成区，科学划分为28个采集网格，并实行分级管理：
一类网格（13个，覆盖面积47平方公里）： 采集范围南北向以中山南路—中山中路—中山北路为轴，东西向以漓江、榕湖—杉湖—桂湖—木龙湖、桃花江、宁远河等水系沿岸为界，覆盖市区漓江干流沿岸，中心广场、解放桥等大型商圈，两江四湖、七星公园、象山公园等重点景区，桂林站、桂林北站等人流密集地段，以及创业大厦、一院两馆等新城市中心。每日巡回采集4次，采集时间从早7:30持续至晚22:30，高频次、无遗漏。
二/三类网格（15个，覆盖面积124平方公里）：覆盖建成区其他区域及灵川、阳朔的相关区域，每日巡查1-2次，确保全市城市管理问题采集全时段、全区域覆盖。
目前，由AI智能识别的工单日均有效上报量已占据日均有效总量的约55%，智能工单覆盖的城市管理问题类型达到60类。差错率降低至5%以内，漏报率降至2%，在实现采集成本降低超40%的同时，保障了工单总量不减、质量效率双提升，有效推动了采集服务质效提档升级，让管理部门的决策和处置更加“心中有数”。
展望未来：打造“人工智能+”赋能的桂林样板
市城管委负责人表示，城市管理是城市发展的基石，而信息采集就是城市管理的“眼睛”。该项目的启动标志着桂林数字城管系统迈入高质量发展新阶段，将有力推动数字城管系统运行效率显著提升。下一步，将继续深化人工智能与城市管理的融合，不断优化算法，与项目合作方一道，努力将该项目打造成为“人工智能+”赋能城市管理的桂林样板，推动城市管理从“经验治理”向“智慧治理”深化，让城市管理的“指挥棒”更精准、更高效，为市民和游客营造更创新、宜居、美丽的城市环境。
来源｜记者谭熙 文/摄
