当金融服务注入人文关怀，金融服务的温度便有了具象体现。
近日，永福农商行永安支行接到一通来自永安村村干部的紧急来电，电话里称永安村一位贫困户老人存放于家中卧室床头的8000元现金被白蚁啃食，希望工作人员能伸出援手，帮忙兑换这些残损的纸币。接到求助电话后，永安支行的工作人员迅速行动，第一时间赶往老人家中了解情况。看到工作人员到来，焦急的老人颤抖着从塑料袋中掏出一堆被白蚁咬碎、咬烂的百元纸币，其中大部分已经被啃食到不足原本面额的二分之一，这笔损失无疑让本就依靠低保度日的贫困家庭雪上加霜。了解事情原委后，工作人员按照相关操作规定，将受损现金带回行里，连夜加班并仔细地检查、清点每一张破损的纸币，经过行内几位工作人员数小时的共同努力，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的规定为客户兑换残损币，尽最大努力挽回了客户的损失。
这场与白蚁争抢"血汗钱"的战役，正是永福农商行践行"服务于心，责任于行"理念的生动缩影。下一步，永福农商行将继续坚持用"金融温度"去关怀广大弱势群体，守护千家万户的"钱袋子"安全，用人性化服务传递温暖，为金融服务注入更多暖意。(通讯员：永安支行 曾璐涵)
