“标称日除湿量30升，实际5小时仅抽水3升”
“同参数产品价差超千元”
“低价机竟无核心部件压缩机”
......
随着三四月份回南天的到来
除湿机成为许多南方家庭
应对潮湿天气的必备电器
然而
记者近日对电商平台
和南宁本地家电市场开展调查时发现
除湿机市场存在
价格虚高、数据虚标、
售后维修难等诸多乱象，
消费者频频“踩坑”
消费者应该如何维护自身权益？
价格虚高，同款产品价差悬殊
在南宁市某家电卖场，记者随机采访多名消费者和销售人员，发现除湿机的价格从几百元到几千元不等，价差悬殊。一款标称“除湿量20L/天”的国产除湿机，售价为1399元，而同规格的另一品牌产品标价2599元。
商场中某品牌除湿机参数铭牌
“我们这款除湿机和他们的不一样，里面用的压缩机是进口的，铜管线路的质量也更好，虽然价格贵点，但使用效果好。”标价2599元的除湿机销售人员解释道。然而，记者查阅产品说明书后发现，两款产品的核心参数几乎一致。
电商平台的情况更为混乱。记者在某电商平台搜索“除湿机”，发现标称同样参数的产品在不同店铺的价格从百余元到上千元不等。消费者张女士向记者反映，她在某店铺以1899元购买的除湿机，后来发现另一家店铺仅售1299元，“感觉自己被‘割了韭菜’”。
除湿效果“注水”严重
除湿机的核心指标是名义除湿量，记者调查发现，几乎所有品牌的除湿机都是以高温最大除湿量作为卖点，许多产品在宣传过程中存在除湿量虚标现象。
“您所说的20L和50L是什么意思？”记者询问销售人员。
“意思是它的水箱有多大，就可以抽多少水。”在记者进一步追问后，销售人员又改口称：“20L就是一天可以抽20升的水。”类似如此含糊其词的销售人员不在少数。
商场中售卖除湿机区域
消费者李先生向记者展示了他购买的某品牌除湿机，标称除湿量为30L/天，但实际使用中，连续运行5小时仅抽出3升水，远未达到宣传效果。
业内人士透露，除湿机的高温最大除湿量是在环境温度30℃、相对湿度80%的情况下测定的。部分厂商为了吸引消费者，故意夸大除湿量数据，甚至将实验室理想环境下的测试结果作为宣传依据，而实际使用环境与实验室条件相差甚远，商家将此数据作为卖点显然存在“注水”现象。
电商平台售卖的除湿机数据造假则更加严重。记者随机询问多家店铺的客服，发现大部分300元以下的除湿机内部竟然没有压缩机，不可能达到商家标称的除湿量。
消费者有权要求退货赔偿
针对除湿机市场乱象，记者采访了法律人士和市场监管部门相关负责人。广西桂胜律师事务所律师杨丰瑞指出，根据消费者权益保护法和广告法，商家在宣传中虚标数据、夸大功效的行为已构成虚假宣传，消费者有权要求退货、赔偿，并可向市场监管部门投诉。
市场监管部门相关负责人表示，近年来除湿机市场的投诉量逐年上升，主要集中在价格虚高、数据虚标和售后维修难等问题。但由于行业标准不完善，执法过程中存在取证难、定性难等问题，导致部分商家钻了法律空子。
价格虚高、数据虚标、宣传虚假……如何给湿机市场去“虚”火？杨丰瑞建议，相关部门加快制定和完善除湿机行业的国家标准和监管法规，明确生产、销售、宣传等环节的法律责任。
同时，加大对市场乱象的执法力度，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为，维护市场秩序和消费者权益。消费者在购买除湿机时，应增强维权意识，保留好购物凭证和相关证据。如遇到虚假宣传或质量问题，应及时向消费者协会或市场监管部门投诉，依法维护自身权益。
法治时评
除湿机市场乱象：法治与规范亟待破局
近日，“回南天”的到来让除湿机市场迎来销售热潮。然而，除湿机价格虚高、数据虚标、售后维修难等乱象层出不穷。这不仅严重损害了消费者权益，更如一面镜子，清晰映照出当下法治监管的短板与行业规范的困境。
虽然法律对虚假宣传、价格欺诈早有明文禁止，可实际执法时，行业标准不完善使得监管缺乏精准尺度，取证定性困难重重，给了不良商家可乘之机。
行业标准的缺失，是目前除湿机市场乱象的原因之一。除湿机行业缺少统一权威的国家标准，产品质量参差不齐，商家在宣传和定价上又各自为政，无规范可言，消费者实际使用时却发现效果天差地别，伤害了消费者的信任，也不利于行业发展。
消费者花钱购物，本应得到真实准确的产品信息，权益受损时也应有畅通的维权渠道。但现实却是，因为监管不力和行业标准缺失，消费者维权之路障碍重重，举证艰难、投诉无门。
制定政策、加强消费者权益保护，是治理除湿机市场乱象的“钥匙”。只有加快完善法律法规和行业标准，强化市场监管，提升消费者维权意识，发挥法治与市场机制的协同效应，才能打破困局，构建公平有序、健康繁荣的市场环境，让消费者享受优质产品与服务。这是法治社会建设的必然要求，也是我们共同的目标与期待。
本报记者：杨杰
