近日，有网友在社交媒体平台发文，称其硕士研究生毕业证、硕士学位证等3张证书被顺丰撕毁，相关情况引发关注。
8月8日，顺丰集团回应称，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝。
尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内的物品还是因机器挤压出现损坏。目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过协商已就理赔方案达成一致。
该事件引发许多网友对于“用顺丰运输证件是否安全”的担忧。
对此，顺丰速运官方客服回应媒体称：“我们在运输过程中会尽量保障货物的安全，但没办法拍胸脯百分百保证一定不会坏，或者一定不会丢。假如后期出现异常，我们也会做好对应的售后。后期假如说有破损，造成客户的损失，我们会有理赔部门介入，具体要看实际沟通的情况。”
来源丨中新经纬、九派新闻
