“请问灵活就业缴纳社保需要提供什么资料?”“麻烦帮我看下我的办证材料齐全了吗?多久才能办好？”近日，桂林市七星区纪委监委督查组化身普通群众，来到辖区政务服务中心各个窗口，开展“体验式”监督的一幕。
小窗口折射大民生。桂林市七星区纪委监委以纠治窗口工作人员服务水平、工作纪律、办事效率为切口，靠前监督、跟进监督，提升窗口服务效能和服务质量。这是该区推动重点领域服务改革的重要举措之一。同时，该区纪委监委通过在政务服务窗口张贴优化营商环境“码”上监督二维码，畅通群众和企业投诉渠道，全面提升窗口工作人员的纪律意识和服务意识，对“推拖绕”、“慵懒散”等问题，严肃追责问责，确保服务企业、群众便捷高效，得到了办事群众的一致认可。
近年来，桂林市七星区深化登记改革创新，加快打造国内国际双循环市场经营便利地，优化辖区营商环境，助力企业高速发展。该区深化“证照分离”改革，降低市场准入门槛，创建“六个双”协同监管机制。深入推进“一窗通办”改革，受理率达到了98.12%。优化企业开办服务，开展“口述办”、“视频办”、“云帮办”等一系列登记注册改革，引入“智能审批一体机”审批设备，大力推广企业电子印章使用场景，助力企业开办实现“零”成本，上半年共发放电子证照2937户，企业开办效率提升30%。构建了涵盖三级政务服务的帮办代办体系，为老年人、残疾人等特殊群体提供代办服务，上半年帮办代办就多达2000余次。扩大“足不出户办审批”范围，推进便民服务事项向社区下沉，为群众和企业提供更加便捷、高效、贴心的帮代办服务。
“营业执照‘一站式’办理，24小时不打烊！”这个登记注册企业新服务在桂林市七星区已经成为现实。今年6月，七星区市场监管局发出了桂林市首张用“智能审批一体机”办理的营业执照，个体执照办理开启“一站式”智能化审批模式。市民雷先生从申请到领取执照全程在一台智能机上操作，不到30分钟即完成业务办理。雷先生表示：“第一次体验智能机办执照，不用取号和排队等待，高效便捷，节省时间！”
据了解，七星区有近5万户经营主体，登记注册业务量大，为优化审批服务、提升办事效率，桂林市七星区新引进了“智能审批一体机”设备，创新政务服务智能化模式。它集成了名称自助申报、设立登记、变更登记、注销登记、证照打印等全流程业务，实现了“一站受理、一点办结”。办事群众无需排队，仅需跟随引导操作，即可完成相关业务，有效减少了等候时间，优化了审批服务，提升了办事效率。此外，“智能办”登记注册服务模式，为群众办照提供智能化服务，进一步扩大了服务范围，提供全天候服务，方便群众随时办理业务，实现了24小时服务群众“不打烊”。截至目前，“智能审批一体机”已办理设立58户，变更15户，注销134户，年报158户。
桂林市七星区还尽心做好企业服务，推动“企业找政策”向“政策找企业”转变。辖区相关职能部门“面对面”服务企业，破解企业融资、用工、市场等方面的难题，在财政紧张的情况下，积极筹措2000万元用于兑现各项助企帮扶政策。面向企业宣传普法，打造专属普法IP形象“小七”，推出普法栏目“小七说法”，增强企业风险防控意识。开展信用修复工作，通过短信、电话以及现场指导等方式完成市场主体信用修复1307条。健全涉企案件巡查机制，聚焦执法不公、选择性执法、随意性执法等突出问题，营造公平正义法治环境。
同时，加强对辖区知识产权的保护力度，持续开展公平竞争审查工作，依法打击滥用执法权力排除、限制竞争行为，维护公平竞争秩序。减少司法活动对企业正常经营的影响，降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，对农民工讨薪或企业纠纷开辟“绿色通道”，坚持优先受理、优先指派，全力解决群众遇到的难题。（王亚东）
