“在业务大厅设置集中接待区，完善业务洽谈、投诉、技术咨询功能，相关科室根据指令到前台为企业当面办理业务，避免客户来回跑。”近日，在桂林市产品质量检验所开展的优化服务“好点子”征集活动中，这条好点子获得该所干部职工和客户代表的一致赞誉。
为进一步提升检验和技术服务水平，让企业享受到更全面、更专业、更精准、更便捷、更舒心的服务，桂林市产品质量检验所近期开展了优化服务“好点子”征集活动，充分调动检验技术人员工作积极性、主动性和创造性，激发干事创业热情，在如何服务好企业上主动想办法出良策。
活动一经推出，便获得桂林市产品质量检验所检验技术人员的热烈反响，共征集到“好点子”121条。在提高服务站位方面，有换位思考、增强主动服务意识的建议;在提高服务能力方面，有加强内部管理、提升检验能力的建议;在提升服务体验方面，有简化业务办理程序、改善接待环境的建议。根据“好点子”的可操作性和创新性，该所还组织全所干部职工和邀请客户代表对“好点子” 进行投票，开展等次评选，表扬优秀点子。
据介绍，为确保“好点子”不走过场，桂林市产品质量检验所在活动结束后制定了“前台吹哨专家报到”、“八个主动服务”等优化检验服务的12条硬措施，让“好点子”切实变成助力企业发展的“金钥匙”。
桂林市产品质量检验所作为桂林市市场监管局直属公益事业单位，是国家依法设置的对产品质量进行检验、判定、评价的技术机构。一直以来，该所紧紧围绕“服务市场监管、服务社会民生、服务企业高质量发展”的发展理念，恪守“客户第一”原则，在履行保障产品质量安全的职责的同时全面提升服务质量，为前来办理业务的客户提供全面、专业、便捷、舒心的服务，受到客户(企业)的好评。
“客户的需求就是我们的追求，也是我们不断努力的方向。我们将定期开展这类活动，鼓励检验技术人员增强服务社会经济发展大局意识，积极为企业发展出谋划策。”谈及这次“好点子”活动，该所负责人表示，全所上下将以更高的政治觉悟、更深的为民情怀、更优的服务手段、更严的技术标准、更快的反应速度保障服务质量的提升，为保障产品质量安全、助推产业发展贡献质检力量。(文：关萍)
