“当初明明签订了退费协议，现在快2个月过去了，钱就是不退”。
5月13日，杭州邵女士向潮新闻·钱江晚报“记者帮”反映，去年10月在杭州西湖区一家名叫天鹅坊少儿芭蕾的艺术培训机构，购买了价值22400元的舞蹈课包。学一段时间后，因为孩子不想再学芭蕾，她决定向机构提出退还剩余款项。
2024年3月30日，邵女士与商家协商一致，并签订了退费协议，约定在20个工作日退还11200元。没想到到了5月13日，邵女士还没收到退款。更令她不安的是，天鹅坊少儿芭蕾的运营主体在今年4月变更了法人，并且她发现，这位新法人还在短时间内同时接手了包括天鹅坊少儿芭蕾在内的4家教育机构。
这让邵女士有些怀疑，“我是不是遇到了职业闭店人？”
受访者提供
区主管部门：督促尽快退款
潮新闻记者通过查询工商登记信息和天眼查后发现，杭州艾嘉文化艺术培训有限公司（天鹅坊的运营主体）、杭州蒙育恩托育服务有限公司、宁波蒙萌免儿童成长中心、南京茉亿婴幼儿托育等4家从事学前托育和艺术培训服务的机构都在今年4月陆续把法定代表人变更为陈某彤。
天眼查上的信息
邵女士说，新法人更换后，她也跟新法人追讨过退款，不过对方的退费方案却让她傻了眼。“对方说只能退一半，也就是5600元，我们后面连课都还没上，而且之前签订过退款合同，怎么能只退一半？”这样的退费方案，让邵女士直呼“霸王条款”。
5月9日，邵女士向12315消费者和12345热线投诉，浙里办显示西湖区文旅局将前往处理。但是没想到的是，当天晚上，她收到了商家的电话威胁，“大意是我怎么敢向区文旅局投诉”。
潮新闻记者就此事联系了西湖区文旅局，西湖区文旅局表示已经介入，目前正在处理过程中。西湖区文旅局相关科室工作人员回应记者称，目前艺术类培训机构相关投诉多数由属地文旅局处理，他们已经与天鹅坊少儿芭蕾的新法人取得联系，会督促对方与邵女士进行协商尽快退款，有必要的话还可以跟相关部门进行联合执法。
“5月15日前会给邵女士一个处理的反馈。”
培训机构：近期再进行协商
邵女士所说的是否属实？
5月13日上午，潮记者联系上了天鹅坊少儿芭蕾的新法人，陈老板否认了自己是职业闭店人的说法，对方告诉记者，这场纠纷起因主要是因为前法人故意隐瞒了债务，自己在4月份接手前根本不知道前法人与邵女士签有退款协议，直到5月份邵女士前来催款，自己才知道还有这么一笔退款，“转让合同里没有注明债务。”
“我们当时也提出了一个解决方案，就是给5600元，对方没有接受。”陈老板认为邵女士当时态度比较强硬，之后还各种投诉，自己当时非常生气，因此打电话过去跟邵女士理论。
天鹅坊少儿芭蕾方面称，前法人隐瞒了债务，自己5月15日会带相关证据去公安机关报案，厘清公司关系。至于邵女士的退款要求，她们会跟邵女士在近期再进行协商。
不过，对天鹅坊少儿芭蕾方面的说法，邵女士并不认同。
她的理由是，自己的退费协议上所盖的合同章是杭州艾嘉文化艺术培训有限公司的合同章，也就是说，自己这边的退款是公司债务，“新法人也应该继续承担。”
受访人提供
对此，潮新闻记者咨询了浙江德凡律师事务所合伙人律师高海莹。她认为，邵女士这笔欠款是公司债务，对公司发生效力，公司主体没有变更，股东的变更不影响公司承担责任。
“至于老股东对新股东没有披露完全债务，那是老股东和新股东之间内部的问题，需要他们自己内部解决。”
对此事后续能否顺利解决，潮新闻记者帮还将继续关注。
【新闻+】
新规即将上线
实际上，近年来教育培训机构“退费难”等问题时有发生。
记者调查发现，尽管对校外培训机构预付费的资金监管已有多项措施出台，但预付式消费监管仍面临多重难题。
比如今年3月，来自杭州的多位家长反映，他们在一家名为“英皇亲子国际艺术中心”的连锁艺术培训中心为孩子报名了课程，然而该机构于去年8月“跑路”，学生家长的相关课时费至今未退还。
针对“预付式”消费问题，如何解决痛点？新规即将上线。
根据即将自2024年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》，预付费经营者有圈钱跑路等行为的，由有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
潮新闻 记者 陈颖
