近日，上海一超市内一名女子腰部以下卷入扶梯，事故引发民众对电梯安全的关注。据统计，我国投入使用的电梯超过1000万台，电梯安全运行至关重要的维护保养，是否按相关规定进行？一起看记者调查。
上海对自动扶梯“卷人”事件立案调查
据悉，当时扶梯的一级台阶踏板掉落，这名女子正好踏入其中被卷入扶梯。由于扶梯内部结构复杂，消防救援人员只能通过电动扩张器和液压撑杆，对被卡部位进行扩张。事故导致该女子身体大面积受创，皮肉分离且多处骨折。
事故发生后，当地成立调查组展开立案调查。据初步判断，事故直接原因为自动扶梯踏板固定环位移、松脱导致踏板脱落，上下两侧踏板缺失，保护装置失效，致使自动扶梯未能自动制停。
在这起事件中，维保、安装和检测成为被重点调查的环节。记者了解到，该事故电梯是二手自动扶梯，维修保养并不是由生产厂家负责，而是上海当地的一家企业。该事故电梯的维保是否合规，调查组正在对相关涉事单位展开调查。
电梯日常维护保修存在诸多不规范行为日常维护保养对电梯的安全运行至关重要，但记者在调查中发现，一些维保工作人员存在诸多不规范行为。
电梯维保“走过场”：用时不到一分钟
在浙江杭州市拱墅区，公共视频画面显示，3月25日，一名维保人员在电梯内完成现场签到与签退、扫码上传维保信息后离开，全程不到一分钟，仅仅走了个过场，没有进行任何电梯维保工作。
然而当地市场监管人员介绍，一般电梯维保要去机房、进井道以及电梯轿厢，这几个项目基本上要花费二三十分钟的时间。
为满足两人维修要求，带“纸片人”作业
在福建厦门市湖里区某医院，执法人员发现，电梯的油杯缺油，底坑的卫生较差，层门上坎未保持清洁，纸质记录上却显示这些项目已按规定完成。据了解，油杯主要为电梯导轨等运动部件提供润滑，油量适宜才能保证电梯的正常运行。
随后，执法人员调取了智慧监管平台查看了维保记录，发现是两名都姓郭的维保人员在对这部电梯进行日常维保，也都按规定上传了现场维保照片。
奇怪的是，其中一位“维保人员”表情僵硬，始终保持一个姿势动作，而且拍照时似乎不肯露脸，有一次甚至只露出了眼睛以上部位。
执法人员发现事有蹊跷，于是调取视频查明真相。结合监管平台上面的互拍照片，执法人员确定，这个“维保人员”是一个“纸片人”。原来，电梯维保人员用假的人形立牌代替其中一名作业人员，放在轿顶拍照上传，企图蒙混过关。
《厦门经济特区电梯安全管理条例》规定，实施维护保养时现场作业人员应具有相应资格，并不得少于二人。执法人员进一步调查发现，在今年的7次维保作业中，这名维保人员有6次属于单人维保，另外一人均是“纸片人”，而这个做得格外逼真的“纸片人”原型就是他的同事。如此用心良苦的伪装，就是为了应付监管平台两人到场的打卡要求。
未进行关键项目测试 就勾选完成
除了利用“纸片人”之外，调查中还发现另外一些不符合规定的操作。在一家商场中，维保人员在作业时，不仅没有佩戴安全帽，还故意省略了一项重要操作环节——电梯五方通话系统测试。
电梯发生紧急情况时，如乘客被困或其他故障，通过这个系统，各方之间的通话能让紧急情况的应对更加迅速和高效。执法人员发现，这名维保人员根本没有进行五方通话测试，就勾选了符合条件。完成一台电梯的维护保养
究竟需要哪些操作流程？
根据现行的《电梯维护保养规则》有关规定，电梯的维保项目分为半月、季度、半年、年度等四类。
特种设备专家介绍，在电梯轿厢内，电梯维保人员需要检验轿厢内应急照明装置、报警对讲系统以及轿门防撞击保护装置是否工作正常等。除此之外，电梯轿门和层门的门锁系统能够防止乘客和物品坠入井道，电梯门系统是否功能有效也关乎电梯的运行安全。
在对电梯轿厢的维保情况进行核验之后，检验专家和维保人员一同进入井道，对电梯轿顶和底坑的停止装置和电气安全装置进行了检查。
在整个电梯维保操作过程中，作业时间持续了近40分钟，共检测了31个项目。维护人员还须遵守安全操作的执行规程，正确放置安全护栏、佩戴防护用具、按照工作需求切断电源主开关并上锁等，做好自身工作和乘客出行的安全保障。
电梯维保人员面临较大缺口
如此严谨的工作流程，在某些维保公司那里却成了“走过场”，据特种设备专家介绍，目前一台住宅电梯的平均维保价格为一年4000元至5000元，最低可至2000元左右。近几年，我国电梯保有量不断增长，但维保人员却面临较大缺口。
行业流动性大、老师傅稀缺是电梯维保行业用工面临的困境，高强度、低回报导致维保人员流失，愿意从事该行业的人越来越少。维保工作的“人机比”也难以得到合理控制。
专家介绍，一个人平均维保30台电梯是一个比较合适的数量，根据路途远近、楼层高低会有相应不同。但是目前在市场上，一个人可能维保四五十台电梯，甚至是五六十台或更多。
住宅电梯维保经费不透明 缺乏监督
记者调查中发现，住宅电梯一般归全体业主所有，电梯的维保往往授权委托物业公司负责。不过，一些物业公司对电梯的维保经费使用并不是专款专用，既不透明，也缺乏监督。
专家表示，一部电梯一年的正常维保费用一般在5000元左右，但不少物业公司贪图便宜，大多选择报价最低的维保公司，最低的一年可能只有800到1000元。而电梯的真正所有者和使用者，完全没有话语权。
报价只有成本价的五分之一，电梯维保公司不可能干赔本的买卖，因此在维保过程中只是走过场，甚至以修代保。也就是说，所谓的电梯维保，成了靠电梯出故障，更换零件赚钱。这不仅容易导致电梯故障频发，还可能酿成人身安全事故。
针对电梯安全领域突出问题， 2023年，国家市场监督管理总局印发《电梯安全筑底三年行动方案（2023—2025年）》，部署开展电梯事故隐患排查整治，各地市场监管部门集中消除事故隐患7.7万个，曝光典型案件116起，列入严重违法失信名单39家，并将研究采取针对性措施，消除事故隐患，保障人民群众安全、放心乘梯，同时也将持续保持对违法行为的严厉查处。
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