最近，家住杭州城西的徐小姐向记者反映，前不久她朋友通过顺丰给她快递礼物，收到时发现，四件礼物唯独少了一块价值8700美元（约合人民币62600元）的爱马仕手表。
相关报道引起很多网民的关注，也产生了很多疑问。
一块手表，牵涉到送礼人、寄件人、收件小哥、送件小哥、收件人，到底发生了什么？
据悉，徐小姐说，2月16日下午朋友在西湖区通过手机下单由顺丰快递上门取件。
四件礼物，分别是一个爱马仕礼盒、一包饼干、一瓶维生素、一张贺卡。朋友没有快递箱，四件礼物散着，由收件小哥带走帮忙装箱。
寄出时用热熔袋封装好的盒子。
徐小姐的朋友寄件时，四样东西放在快递推车上的确认照。
2月17日11点05分，顺丰快递员上门派件，放在门口，徐小姐12点26分开门拿到快递拆箱，“我家门口有监控，时间记录都很清晰，中间没人动过这个快递，监控拍下了我拆箱的过程。”
拆箱后，徐小姐发现爱马仕礼盒是空的，盒里只有一份手表说明书和一张手表身份卡。
收到快递时，已变成密实拉链袋的盒子。
徐小姐把收到的礼物拍照发给寄件的朋友。朋友见到照片后说，爱马仕礼盒的包装袋不对，她寄出的时候是不可拆的透明热熔封袋，但徐小姐收到的是密实拉链袋。
徐小姐说，这些礼物是朋友受人之托帮忙寄的。因为爱马仕礼盒本身的包装就是密封的，还特地要求不要拆封。她以为里面是个杯子，也没对快递进行保价。
“拿到空盒子后，问了送礼物的朋友，才知道表盒里是一块价值 8700 美元的手表。”收到徐小姐发来手表不见的消息，寄件的朋友马上联系了顺丰客服，并电话联系了取件小哥。
收件小哥说他打包时对这份快递进行了称重，大致有1.8-1.9公斤。2月18日中午，顺丰的派件小哥上门对徐小姐收到的快递进行复称，显示重量为1.65公斤。
徐小姐说，最让她生气的是顺丰的处理态度。接到她的反馈后，“顺丰先说我讹钱，看到我有拆盒视频为证后，又推脱说我朋友寄空盒。”
2月18日，徐小姐和朋友带着顺丰的收件小哥，一起去往古荡派出所报案。在警方的执法记录仪上，收件小哥说这件快递称重为1.8-1.9公斤。
对此，记者一直未打通相关顺丰收件小哥的电话。随后通过顺丰客服联系顺丰负责处理此事的工作人员。
据一位姓李的顺丰工作人员表示，据他们了解，小哥表示拿到这个快件的时候，就是这一个塑料袋包装，提出要开箱验视遭到了客户拒绝，询问盒子里面物品信息时，客户声称是一个杯子。
并且他当时收完件之后，为了防止他自己寄件贴错单，他在这个塑料袋上写下了这个客户快递面单的后五位，跟收方拿到后反馈过来的是一致的。
至于快递重量前后不一致的情况，取件小哥对顺丰的反馈是，因为收件较多并没有记得特别准确。而且在他们快递打包间全程都是有视频记录的，他们也愿意配合警方调查 。
礼物绑带发生变化
寄件人提供新线索
因为被质疑寄件时不同意开箱验视有问题，寄件人也很焦虑。为此，她逐帧查看了小区电梯的录像，发现收件小哥在揽件后，过了四分钟左右才进入电梯，而进电梯的一瞬间抓拍到的监控画面显示，礼盒绑带似乎发生了变化。
徐小姐同时向记者提供了几张图片，一张是礼盒放在快递推车上的图片，图片显示时间是周五下午3:48，图片显示礼盒的绑带是明显的十字形。另外两张照片截取自收件小哥进出电梯时的视频监控，监控右上方显示时间是2月16日（周五）下午3时52分46秒、下午3时53分26秒，“画面上能看到礼盒绑带变成了一字形。”
2月16日下午3时48分，徐小姐的朋友寄出时，四样东西放在快递车上拍的照片显示，爱马仕盒子绑的是十字形。
2月16日下午3时52分46秒，收件小哥拉推车进电梯的视频显示，爱马仕礼盒绑的是一字形。
收件小哥推车出电梯的视频显示，爱马仕礼盒绑的是一字形。
徐小姐随即向警方和顺丰提供了这一新发现。昨天下午，就绑带变化一事记者致电之前联系的顺丰工作人员，该工作人员对此表示，“这个没法评价，目前我们也在等警方的调查结果。”
徐小姐向记者表示，昨天下午她已到古荡派出所做了笔录。
记者向古荡派出所负责处理该案件的刘警官了解情况，昨天傍晚6点多，徐小姐拿到了古荡派出所的受案回执单。
徐小姐说，顺丰曾提出先全额赔付，等手表找到后再退还赔款的方案。但因附带的文字说明中没有说清楚到底是谁的责任，她考虑后，还是想把真相弄清楚，找回手表比拿到赔偿更重要，因而拒绝了顺丰的全额赔偿方案。
徐小姐说，顺丰后来又表示愿意特批，赔我2万元。否则按他们原来规定是，只能赔快递费的9到10倍。“但我的诉求一直是找回手表。”
徐小姐说，对她而言，手表还代表了一份友情，“从我最初找顺丰客服开始，就是想请顺丰帮助找回丢失的手表，但没想到事情会变成顺丰怀疑是我或我的朋友监守自盗。”
目前，案件仍在进一步调查之中。
寄爱马仕快递出差错并非第一次
2023年2月，曾有媒体报道，浙江金华的林女士（化名）
近日通过黑猫投诉反映她通过顺丰邮递了一只市场价值6.5万元的爱马仕包几天后却被顺丰告知由于发生车祸严重烧毁已无转运价值
林女士称顺丰给出的理赔方案令人愤怒相关话题冲上了热搜
引发网友热议
林女士表示自己多次向顺丰索要商品损毁照片要求告知事故原因
顺丰却只是单方面说包裹严重损毁提供不了任何证据
顺丰还称只有接受协商方案才能提供事故证明林女士对此非常不能理解
在投诉平台上顺丰官方客服表示反馈的问题已经交由专人跟进处理
工作人员还提及“我们也知道您在各种平台去维权搞了各种媒体，事情在发酵现在风险这么大我们不可能给您的”
据林女士在视频中所述顺丰方面给出的方案低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱
此后近一个月的时间里林女士一直在投诉平台上更新动态指责顺丰用多种理由拖延时间索要关于各种隐私的证明提供证明情况后继续不理赔对此，顺丰尚无进一步回应
看了林女士和顺丰的交涉过程网友们也都有自己的看法
看完，小编想说贵重物品寄送快递还是需要谨慎处理哦
来源：广州日报综合自橙柿互动、东方网、正观新闻、@黑猫投诉
