本报讯(记者张苑 文/摄)3月13日，桂林市2026年“3·15”消费者权益保护系列活动启动仪式在临桂区时代枫林广场举行，我市市场监管系统22个部门、21个市消协理事成员单位，以及律师代表、企业代表、新闻媒体等社会各界人士齐聚现场，共赴这场守护消费权益、提升消费品质的盛会。
今年“3·15”消费者权益保护系列活动以“倡导诚信经营，提升消费品质”为主题。现场，我市15个行业协会代表及“放心消费承诺”企业代表登台宣誓，承诺坚守诚信经营理念、切实守护消费者合法权益;主办方还为获评2025年度广西“守合同、重信用”的企业颁发证书。此外，市消费者协会相关人士现场公布2025年民生商品比较试验开展情况;律师代表以案说法，深度点评2025年桂林市10个消费维权典型案例，以鲜活案例普及消费维权法律知识。
启动仪式现场，消费教育、维权咨询、企业服务及产品展示体验活动同步开展。来自我市市场监管部门、多家银行与保险企业，以及食品、药品经营企业等数十家单位现场设点，搭建咨询台与展示区，为群众提供消费教育、维权咨询、企业服务及产品展示体验等“一站式”服务。工作人员耐心解答消费者各类疑问，发放维权宣传资料，将专业、贴心的维权服务送到群众身边。
记者从市市场监管局获悉，自3月起，市市场监管局、市消费者协会围绕“提升消费品质”主题，陆续推出多项硬核举措。包括发布2025年桂林市消费维权典型案例、组织消费维权人物事迹经验推广活动、拍摄并推送维权小课堂系列短视频等;同时，还将组织全市市场监管部门、消协分会陆续深入社区、校园、企业、市场、乡村，开展 “未成年人消费保护”“老年人健康消费”等主题讲座，打通维权服务“最后一公里”。通过构建“政府监管、企业自律、社会监督、群众参与”的多方协同维权格局，进一步优化消费环境、激发消费活力，为全市消费市场高质量发展保驾护航。
2025年，我市以守护消费者权益为核心、规范市场秩序为抓手，打出整治规范、诚信引领、共治护航“组合拳”，多措并举打造放心消费环境。据统计，去年全市普通食品评价性抽检合格率达99.77%，药品、医疗器械、化妆品抽样合格率均超98%。随着放心消费建设的纵深推进，诚信承诺覆盖我市景区、民宿、餐饮等消费全场景，全年163家经营主体签订放心消费和无理由退货“双承诺”，相关信息在主流地图APP标注，方便消费者一键查询;企业诚信建设方面也成效凸显，278家企业获评广西“守合同、重信用”企业，同比增长5.3%;在消费维权服务方面，全市消协系统全年受理投诉超2万件，成功挽回消费者经济损失近890万元，74家企业入驻智慧315平台，实现消费纠纷源头化解。此外，市消协去年首次开展民生商品比较试验，对料酒、酱油等四类民生商品进行检测并发布报告，为消费者提供科学消费指导，倒逼企业落实质量与售后主体责任。
“本次系列活动的启动，标志着桂林2026年消费维权工作全面展开。”市消费者协会会长表示，今年我市将重点深化“智慧维权”工作，提升维权便捷性与高效性;聚焦旅游、餐饮、预付式消费等重点领域开展靶向监督，推动供给提质升级;推动建立各行业特色消费维权调解点，凝聚共治合力;同时，还将持续开展绿色消费教育，让科学消费、理性维权理念融入日常，为桂林经济复苏注入持久动力，以优质消费环境助力世界级旅游城市建设。
