9月25日，湖南益阳一女子吃完花甲粉丝后，自薅头发放入碗中，被监控全程拍下。
店主称，女子本想退单，但店员说都吃完了退不了，女子就说刚好没吃饱换份炒饭，最后炒饭没要她钱。
因店员都是包头发再戴层帽子上班，事后店主感觉奇怪就查了监控，一眼认出该女子，她第一次来时就很挑剔，点了一碗米线快吃完时才说自己想吃的是粉丝，要求换一份，被店员拒绝，后来该女子又点了一份炒饭，吃完不想付钱，协商后店家决定给她打折。这次商城管理人员让店主报警，店主感觉事小就算了。店主称，看该女子也是做妈妈的年纪，担心留下案底对她的孩子不好，于是作罢。
法律人士提示：
合法维权与敲诈勒索存在明确界限，以非法获利为目的的恶意索赔行为将受到法律严惩，严重的甚至可能构成敲诈勒索罪。消费者维权应当依法进行，切勿逾越法律红线。消费者在自身合法权益受到侵害时，有权通过合理合法途径向商家主张赔偿，如购买到有异物、过期等瑕疵商品，消费者有权要求商家赔偿损失。
商家面对索赔要求时，应当规范处理并仔细检查，及时查明原因，对合理的消费者诉求依法予以赔偿，对恶意索赔行为坚决抵制，及时向市场监管部门反映情况，必要时通过法律途径维护自身权益。
来源 | 都市频道、钱江晚报、北京日报、浪潮新闻等
