你有遇到过隐形消费吗？
近日，南宁多名消费者遭遇“隐性扣费”，
有的在网上购买火车票时，
被捆绑收取20元“购票通道”费；
有的在查询话费时，
发现自己连续12个月
被扣取两项阅读服务费……
究竟还有多少“隐性扣费”藏在账单里？
购买火车票被额外收费
4月24日，南宁市民陈先生通过同程旅行小程序，购买了一张5月4日从郑州到南宁的火车票，票价为206元，在付款之后却发现支付了226元。陈先生向平台申请退回多收的20元，并按要求添加了同程旅行小助手的微信。
同程旅行小助手称，陈先生支付的226元，其中206元为票价，20元为“购票通道”费，若要退回后者费用，“一般是1～15个工作日原路退回支付账户”。在陈先生的坚持下，平台很快就退回了这20元。
南国早报全媒体记者通过同程旅行小程序购票发现，在支付车票款时，部分选项会带有“便捷购票”“20元酒店券”等字样，但这些字样并不显眼。而只有点击“共2项”的服务时，才能看到“便捷购票”的详细说明。
▲“便捷购票”详细说明。
“这是为了满足一些用户对时间敏感的需求，提供更加便捷的购票体验。”同程旅行小助手称，支付购票费是可选的，购票者可以根据自己的需求选择是否支付。同时，他们会将购票者的意见反馈给公司相关部门，以便改进他们的服务。
多人遭遇不明扣费情况
近日，市民李女士在查看自己的话费时，发现自去年4月份以来，每个月都被扣了“妈妈帮悦读会”9元；而去年5月份以来，每月又被多扣了“悦读会”20元，但她表示自己并没有开通和使用过这两个增值业务。李女士要求相关通信公司退钱后，通信公司随后将这两笔钱退到了她的话费里。
为何会莫名被扣增值服务费呢？相关通信公司有关人士分析称，李女士有可能是误操作、点击订阅了这两项服务，或者是一开始免费试用这两个增值服务，试用结束后未取消，后续就被收费了。
在网上，关于这类扣费的投诉不少，类似的套路也在多个平台出现过。
市民覃先生说，此前他用支付宝扫码支付一个3.6元的订单，之后他查询交易记录时，发现连续两个月产生不明扣费，每次19.9元。他投诉至支付宝客服时 ，才被告知先前开通了自动扣费功能。
2024年11月初，市民黄女士为设计海报，在网上找了一款软件，设计好后，软件要求充值会员才能无水印下载。看到“连续包年、7天会员试用”活动，黄女士便参加了。7天后，黄女士的218元就被软件方通过支付宝扣走了，且绑定的银行也没有发扣款通知，她在软件里也找不到取消订阅的选项。
低价费用诱惑开通在线快捷支付
为何代扣平台没有经过当事人的同意就能够扣款成功？记者了解到，不少“隐性扣费”是通过免密支付、快捷支付实现的。一些投诉者提供的短信显示，他们在支付某一单低价费用时输入了验证码，以为只是付几元钱，实际上既付款又签订了合同——即同意银行卡与网银在线签订快捷支付协议，开通网银在线快捷支付。
快捷支付是一种通过验证用户的身份信息而非密码来完成支付的方式，通过绑卡阶段的预先授权和支付时的替代验证（如短信、生物识别）来简化流程。这种支付方式无需重复输入银行卡密码，只要依赖绑定时预设的验证方式即可完成支付交易。
目前，不少软件或网站设有自动续费扣款功能，部分付费会员服务常以首日、首月等优惠，吸引用户开通，但优惠信息下却藏着“自动续费”小字。
广西南国雄鹰律师事务所律师覃现凯表示，因页面设计存在诱导性、弹窗广告未明确告知用户点击后的效果，导致市民在不知情的情况下在线签订了快捷支付协议，这种行为涉嫌违规。“所有扣费必须经当事人明确授权，遇到‘隐性扣费’，要积极维权，不要嫌麻烦而让这种扣费行为一再发生。”
及时关闭自动续费
目前，常用的自动扣费和免密支付多通过微信支付或支付宝进行。若在订购软件里找不到关闭自动续费的选项，可在微信、支付宝上操作。
微信
点击【服务】—进入【钱包】—找到底部【支付设置】—选择【免密支付/自动扣款】，选中不需要的服务关闭即可。
支付宝
在支付宝，登录后点击【我的】—右上角【设置】—【支付设置】—【自动续费/免密支付】，选中不需要的服务关闭即可。
手机银行App
另外，也可在手机银行App上解绑网银，以防被莫名扣费。具体操作为：打开手机银行，进入个人账号中心，点击打开设置，单击“快捷支付管理”，选择需要取消网银支付的账号，勾选下方绑定的快捷支付平台，点击“解除绑定”
来源丨南国早报全媒体记者 程浩楠 黄俏华
