请放心，我在岗
桂林做优公共服务让市民游客畅享假期快乐时光
□本报记者 徐莹波
进入国庆黄金周以来，我市城管、环卫、供水、供电、供气、医院等各单位做好节日值守，全面做优各类公共服务工作，确保民生服务“不打烊”，为广大市民、游客畅享假期快乐时光营造了良好的环境。
10月1日凌晨4时，在做完酒精检测后，桂林众力城市服务有限责任公司机械化保洁作业车辆驾驶员李敏男穿上工作服，像往常一样驾驶着洗扫车缓缓驶出停车场，他把车窗降低，让冷风吹在脸上，赶走仅存的一丝睡意。接着，他驾车陆续经过七星区几条主要道路，对路面进行冲洗，确保作业后路面无积尘积土，保障良好的市容环境。
当天9时，众力城服公司环卫工人周秋香来到七星景区附近进行值守和清扫。一名外地游客在擦嘴后随手将废纸扔到地面上，她看到后赶紧过去将废纸清扫干净。接着，她又把附近的几个果皮箱仔细擦洗了一遍。身着橘色工作服的她，弯腰的背影在如织的游客中尤为显眼。她说：“我负责七星景区周边区域的保洁工作。黄金周期间，景区游客量大增，我们的工作量也比平时增加了几倍，但为了维护城市的靓丽容颜，我们丝毫不敢懈怠。”
众力城服公司有关负责人介绍，节日期间，公司通过临时增加保洁人员、提升垃圾清运频次、增加机械化保洁车辆等方式，加强对七星区各景区景点、主要道路、商圈的环卫服务保障工作，确保七星区以洁净的城市形象迎接海内外游客。
2日8时50分，雁山区城管局城管队员黄国玉来到单位，与同事们汇合。9时整，大家正式出发，分别到桂林融创国际旅游度假区、桂林园博园等景区，以及雁山农贸市场、雁山新城等地开展巡查。
黄国玉与搭档负责在融创度假区外附近区域值守、巡查，不时遇到外地游客咨询问路，她们一一解答、指路。“今天上午，没有发现占道经营行为。有个别市民在人行道上不规范停放电动自行车，在我们提醒后，立即纠正了。绝大部分市民、游客都能自觉遵守公共秩序。”她说。
雁山区城管局有关负责人表示，节日期间，该局坚持全员上岗，对景区、商圈、主要道路等地加强巡查，对少数商户、市民的违规行为进行劝阻和引导，用教育方式替代处罚，在守护城市良好秩序的基础上，提升城市管理工作的温度，让“城管蓝”成为雁山区一道靓丽的风景线。
2日上午，记者在市自来水有限公司清流热线中心看到，几名话务座席正在紧张忙碌地接热线电话，有的解答群众用水疑问，有的联系抢修人员赶往故障现场抢修。生产调度中心是城市供水的“大脑”；在这里，技术员们正紧盯着供水系统运转的每个细节，调度指挥各水厂出厂水压，保证假期里遍布城市角落的“供水生命线”运转正常，畅通无阻。
市自来水有限公司有关负责人介绍，在节前，公司组织各厂站加强供水设施设备维护保养，安排维修人员对供水管网，特别是重点区域和重点客户的供水管网、供水设施进行巡查，对故障设备进行维修，切实保障供水管网安全稳定运行。同时，公司开展了消防安全专项检查，对电气设备开展了防鼠安全检查，全面查找安全隐患，并进行整改；提前备足生产原材料及备品备件，确保生产用料充足。进入黄金周以来，清流热线、供水运行、水质检测、抢修服务等供水服务全流程均有员工在岗，他们放弃假期休息，做好值守工作，妥善处理各类问题，保证清泉安全送到每一户居民家中。
为确保全市电力安全可靠供应和群众温暖亮堂过节，在节前，南方电网广西桂林供电局开展了保供电专项行动。该局严格落实电网风险闭环管控措施，做好电网运行调控，通过“人巡+机巡”的方式，对重要线路、重要用户、重要用电场所等开展特巡特维，清理线路走廊，及时发布预警信息，最大限度保障用电高峰期的送电能力。
“国庆黄金周期间，市区不停电。”桂林供电局相关人士介绍，从9月30日至10月2日，桂林电网一直保持安全稳定运行，保供电工作正常有序，没有发生因用电高峰导致拉闸断电的情况。目前，该局电力调控中心、应急值班人员24小时坚守岗位，全天候监测线路设备运行情况，保障电力安全可靠供应。同时，实行“欠费不停供”措施，全面运用“南网在线APP”等线上平台，片区经理对客户需求进行线上解答和业务指导，远程解决客户交费、业务办理、查询咨询等需求；加强重点管控区域定期巡视，对居民用电客户采取多种个性化服务措施，确保群众不断电、不停电、用好电；加强应急处置力量配备，随时准备应对突发情况，满足24小时不间断供电需求。
节日期间，桂林新奥燃气有限公司和桂林港华燃气有限公司严格执行24小时值班制度，加强设备维护，加大管线巡查力度，提升应急处置能力和客户服务质量，确保六城区、灵川县的天然气安全稳定供应。
另外，为确保市民、游客得到及时、优质的医疗服务，假期里，市区各大医院保持正常开诊。桂林医学院附属医院相关人士告诉记者，该院于2009年开设无假日门诊以来，每年仅有大年初一当天实行门诊放假，在其他的节假日里，门诊均正常开诊。国庆黄金周期间，医院还加强了导诊服务，安排了专门的工作人员为患者提供咨询和引导，确保患者能够快速找到就诊科室及时就医。另外，医院急诊全年不停诊，每天24小时接诊，全力守护广大市民、游客的健康。
