近日，广西全州农村合作银行庙头支行工作人员驱车80公里，前往邻县兴安县界首镇，为一名身患重病、行动不便的客户提供上门金融服务，成功帮助其办理存折密码挂失业务，确保其顺利领取补贴款。这一暖心举措，充分展现了我行“以客户为中心”的服务理念和社会责任感。
特事特办，金融服务送上门
该客户为孤寡老人，无妻无子，仅有一位年迈母亲，且因身患重病长期卧床，无法亲自前往银行办理业务。由于银行系统升级，其存折原有的两位数密码需更新，而密码挂失按规定需本人现场办理。得知情况后，庙头支行立即启动绿色通道，安排专人携带移动设备驱车前往客户所在医院，现场核实身份并完成业务办理，解决了客户的燃眉之急。
80公里暖心路，彰显金融为民初心
此次上门服务往返近80公里，庙头支行工作人员不畏路途遥远，以高效、专业的服务赢得了客户及其家属的真诚感谢。庙头支行负责人蒋行长表示：“客户的需求就是我们的责任，尤其是对特殊群体，我们更要主动作为，让金融服务更有温度。”
深化普惠金融，持续优化服务
全州农合行始终秉持“服务三农、助力小微”的宗旨，近年来不断优化服务模式，针对老年人、残障人士等特殊群体推出上门服务、预约办理、简化流程等便民措施，切实解决群众实际困难。
此次上门服务，传递的不仅是银行的便利，更是社会的温暖。全州农合行用实际行动证明，金融机构不仅是经济的推动者，更是社会责任的践行者。下一步，全州农合行将继续创新服务方式，提升服务质效，让金融惠民政策真正落到实处。 (全州农合行舒楚)
