11月27日至11月28日，自治区市场监管局党组成员姬二明带队，与瑞士SGS通标标准技术服务有限公司、广东粤港澳大湾区认证促进中心和广西质检院组成联合调研组，深入桂林市捶糖帮供应链管理有限公司，阳朔墨兰山舍、水稻田等民宿开展湾区认证、乡村民宿服务认证专题调研，旨在加快打造粤港澳大湾区重要战略腹地，全面深化广西与粤港澳大湾区合作，更好地服务地方经济高质量发展。桂林市市场监管局副局长李新强、阳朔县人民政府副县长莫绍廷陪同调研。
27日当天，在桂林市捶糖帮供应链管理有限公司，调研组参观了企业生产线，实地了解了企业的生产经营、产品质量及安全情况，并召开座谈会听取了对该企业的介绍。
桂林市捶糖帮供应链管理有限公司成立于2013年，“捶糖帮”起源于1928年的一位家族酥糖手艺人，目前在全国拥有37家销售门店，企业注重品牌打造，今年获得了ISO9001和ISO22000认证。
“湾区认证是在国家市场监管总局和粤港澳有关部门指导下，在装备制造、工业消费品、农食产品和服务业等领域开展的高端品质自愿性认证，并由企业向社会公示质量信息和赔付承诺，是致力于打造消费者‘优选’‘盲选’高质量产品可信赖的质量标志。”在了解了企业的愿景和发展目标后，调研组向企业详细介绍了湾区认证。了解到湾区认证的实施路径和发展前景后，企业负责人表示非常感兴趣，希望通过湾区认证传递信任的作用，进一步拓宽市场，把公司产品发展成旅游伴手礼的知名品牌。
28日上午，调研组来到墨兰山舍、水稻田等民宿，实地考察了民宿的经营、特色、服务质量等情况后，对阳朔民宿称赞不已。实地参观后，调研组与民宿协会及该县文旅等相关部门共同座谈。
莫绍廷介绍，阳朔旅游业发展日新月异，民宿越来越多，但大部分民宿服务依然粗放、模糊、不够稳定，政府部门有责任让来到阳朔的游客有美好的体验和回味，推动民宿服务业更健康可持续发展。他希望民宿协会在如何提升服务质量、如何满足顾客预期的高品质服务等方面多思考多下功夫，从而吸引更多游客到阳朔旅游。
姬二明指出，阳朔县应按照“政府引导、企业主体、社会采信”的原则，运用“认证+标准”手段，积极推广乡村民宿服务认证，营造一个公平竞争、结果可信、发展有序的民宿市场环境，有效解决消费者在网上预订时信息不对称问题，探索具有阳朔特色的认证赋能民宿高质量发展新路子。同时，他鼓励阳朔民宿申请湾区认证，通过风险评估和公示服务质量信息、赔付承诺等方式，让阳朔民宿在市场上具有辨识性与差异性，在民宿市场中脱颖而出，促进民宿行业的优胜劣汰和有序发展。
李新强表示，桂林市市场监管局将认真落实自治区市场监管局的这次调研工作精神，加强对县区和企业的帮扶引导，进一步加大认证宣传力度，让更多的企业通过认证手段提质增效。
座谈会上，调研组认真倾听民宿代表诉求，热心解答他们在高端认证方面的疑问。
“有了民宿标准和高端认证，为我们提升服务提供了路径指引，下一步协会将组织更多的成员单位共商阳朔民宿发展。”阳朔民宿协会会长向调研组表达感谢，并坦言相信在政府部门的指导帮扶下，阳朔民宿的发展前景一定会越来越好。
文：刘晓
