近日，平乐农合行阳安支行在为一老年客户办理取现业务时高度警觉，发现客户资金用途与其年龄不符，怀疑客户遭遇诈骗，立即启动警银联动工作机制，在与警方共同劝阻下，成功避免客户损失1万元。
2024年7月30日早上9时40分左右，客户戴某到平乐农合行阳安支行柜面要求取现1万元。柜员小李严格履行“三必问”机制，询问客户资金用途。客户声称要去旅游，取钱是交跟团费，引起了主管会计的注意，立即与其进一步核实，得知该客户已年近90，与适宜跟团旅游年龄较为不符。凭借职业敏感，本着对客户负责的态度，分析判断戴某可能遭遇诈骗，于是立即将情况汇报给支行行长及平乐农合行运营管理部。
运营管理部指导阳安支行进一步联系客户家人进行核实，同时立即对客户的资金进行管控，向当地派出所报警。通过警银双方合力劝阻，客户戴某最终放弃取款。
现今电信网络诈骗猖獗，防不胜防，老年人是其中极易遭受诈骗侵扰的一个群体。平乐农合行阳安支行工作人员凭着较强的风险防范意识和责任意识，做到柜员主动作为、会计尽职尽责、支行行长高度重视，切实履行“三必问”工作机制，成功为客户避免资金损失，保障了客户的财产安全。
下一步，平乐农合行将立足反诈长效工作机制，做实做细账户管控工作，加大防范电信网络诈骗宣传渠道，增强宣传渗透力，确保反诈教育对辖区的全覆盖、无死角、零盲区，持续营造全民反诈的良好氛围。(阳振芳 王文丽)
