作者：史晶
中国工商银行桂林分行深入践行“以人民为中心”的初心使命，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，以“工行作为”履行消费者权益保护主体责任，做好消费者教育宣传工作，为金融消费者权益筑起“坚实屏障”。
靶向施治，为消费者织好“保护网”。该行坚持常态化开展一系列特色宣传，结合学雷锋活动、“3.15”消费者权益保护教育宣传等活动，聚焦“一老一少”，同时关注乡村居民、新市民等重点群体，通过制作横幅、宣传折页、海报、短视频等方式，普及简单、易懂、实用的金融知识，开展更具针对性、符合实际需求的宣传活动，让金融知识宣教润泽人心。
丰富阵地，为消费者搭好“宣传台”。该行从增强消费者风险防范意识和获得感出发，通过“线上+线下”的形式，让金融知识深入大众内心。线上，该行以新市民金融服务为主题组织直播宣传，介绍银行卡用卡知识、金融风险防控等内容。线下，该行围绕反电信诈骗、反洗钱、近期热点金融问题等重点，利用营业网点开展常态化阵地宣传，通过在网点设置公众教育区、消保专区，开展厅堂微沙龙、小讲堂等形式现场教育宣传活动，进一步提升消费者金融素养和风险防范能力，构筑安全和谐的金融消费环境。
延伸服务，为消费者建好“流动点”。该行坚持进园区、进工地、进企业、进社区、进校园，开展了多场金融知识宣传活动，以集中宣传、讲座、推介会、座谈会、金融知识讲堂、有奖知识问答等多种形式，重点宣传新市民服务、医疗社保、贷款展期、延本延息等方面的金融政策和具体举措，助力惠企利民政策落地见效，提振金融消费信心。同时，开展金融知识小课堂，宣传金融消费者权益、断卡行动、存款保险等金融知识，引导消费者树立价值投资观念和理性消费观念，助力守护好群众“钱袋子”。
