“我的手机怎么一出门就看不了抖音啦？”3·15期间，为履行企业社会责任，切实维护客户合法权益，桂林移动在恭城文武广场开展3.15消费者权益保护宣传教育活动。刚布置好现场，一个老伯的声音就传来了。
桂林移动现场工作人员迅速上前接过老人手机一看，原来只打开了WIFI，没有打开数据流量开关。工作人员立即为老人解疑答惑，并拿着手机手把手教会老人使用。
为了做好此次3·15消费者权益保护宣传活动，桂林移动提前一周通过云MAS业务，向该县3万多客户发送2023年消费维权宣传短信。主题活动当天，通过企业服务日和消费维权年宣传主题，向广大人民群众宣传来电免打扰、电信诈骗防范等惠民举措。现场发放宣传单页300多份，接待客户近60位，耐心收集网络质量、明白消费、投诉处理等方面的意见和建议，同时展示多款智能智家产品的应用。
近年来，桂林移动始终坚持以客户为中心，聚焦客户体验，围绕“客户为根，服务为本”的服务理念，不断优化升级各项服务举措，竭尽所能为用户提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验，践行放心消费举措，构建诚信服务环境，维护客户合法权益，打造客户满意体系，切实有效的提升了企业形象。（何丽群/文.摄）
